«В оконной индустрии, как и в других отраслях, остро стоит вопрос дефицита кадров. Особенно это актуально в рабочих профессиях, таких как монтажник и замерщик. С одной стороны, они непопулярны у молодежи, на них не учат в техникумах и колледжах. С другой стороны, увеличивается возраст действующих сотрудников, им становится сложнее работать. Это масштабный вызов в разрезе всей государственной политики по подготовке рабочих кадров, и бизнес может постараться помочь в ее разрешении.
Человеку со стороны кажется, что эти профессии низкооплачиваемы и поэтому не популярны, но это не так. Например, монтажники окон в сезон могут зарабатывать порядка 300 тыс. руб. Мы говорим о людях, не занимающихся развитием своего бренда, тут также есть свои звезды, и они оплачиваются еще выше. Сотрудник производства получает в среднем 100-120 тыс. руб. Плюс работа в оконной отрасли позволяет создавать что-то материальное своими руками, что служит потом много лет, дарит тепло и комфорт. Но многие об это просто не знают или не задумываются.
Для подготовки своих сотрудников на протяжении последних 15 лет мы развивали внутренний учебный центр. Это было связано с особенностями нашей продукции — мы производим и продаем технически сложные продукты, например электрообогреваемые стеклопакеты, и устанавливаем высокие требования к их знанию. Конечно, в зависимости от занимаемой должности требования будут отличатся: к продавцам одни, к монтажникам — другие. Но в прошлом году мы решили шагнуть за рамки сложившихся моделей в оконной отрасли и создали корпоративный университет Ecookna Group. Это наш ответ на дефицит кадров в отрасли. Сейчас университет функционирует онлайн, основной блок курсов направлен на детальное техническое изучение продуктов, их применение в различных проектах и примеры реализованных заказов. Мы собираем детальную базу знаний, где, надеемся, можно будет найти ответ на большинство вопросов в оконной отрасли. В планах к осени запустить офлайн программы, по завершению которых будет выдаваться свидетельство о переквалификации.
Основные запросы на обучение — это менеджеры по продажам, монтажники и замерщики. По сути, менеджер — это одно из первых касаний с клиентом, поэтому важна его экспертность и умение выявлять потребности, объяснять сложное на доступном языке. Далее идут квалификация монтажников и замерщиков. В связи с ежегодным усложнением оконных конструкций, увеличением их размера и веса растут и требования к ним. Становится важным умение рассчитать ветровые и статические нагрузки, умение работать со спецтехникой.
Только в онлайн формате сегодня можно организовать обучение продавца. По опыту работы нашего учебного центра, подготовить менеджера по продажам оконных конструкций с нулевой базой на старте до уверенных консультаций заказчика можно за 2 месяца. Что касается рабочих специальностей, то тут без практики руками не обойтись, именно поэтому мы строим полигон. В то же время часть теоретических знаний такие специалисты тоже изучают онлайн, что ускоряет весь процесс обучения и позволяет к моменту практической отработки на полигоне уже разговаривать на одном языке.
Надеемся, что в перспективе такой подход поможет снизить кадровый голод в оконной отрасли и позволит вывести ее на новый профессиональный уровень. Технологии сегодня активно развиваются, но их распространение напрямую зависит от знаний и навыков людей, которые эти технологии могут предложить клиенту, чтобы закрыть его настоящую «боль» и найти нестандартное решение».
