«Рынок труда в 2026 году заметно изменился по сравнению с 2024–2025 годами. Общее замедление экономики привело к снижению темпов найма, а некоторые компании перешли к оптимизации численности. Но к кадровому изобилию в ритейле это не привело: наша отрасль по-прежнему ощущает нехватку сотрудников массовых профессий, прежде всего сотрудников торгового зала — консультантов, кассиров, администраторов.
Поэтому ритейлеры, и мы в том числе, делают ставку на людей, которые уже работают в компании: на их развитие, профессиональный рост и желание оставаться с нами. Одна из главных задач HR сегодня — создавать такую систему материальной и нематериальной мотивации, которая помогает удерживать людей, развивать их профессионализм и одновременно поддерживать результативность бизнеса.
Достойный и конкурентный доход остается базовым фактором привлекательности работодателя. При этом темпы роста зарплат постепенно замедляются, а возможности компаний конкурировать исключительно уровнем вознаграждения становятся более ограниченными.
Но конкурировать только зарплатой уже недостаточно. Людям важны компетентный руководитель, хорошие условия работы, возможности для развития и человечное отношение. А в период экономической неопределенности особенно ценны стабильность и уверенность в завтрашнем дне, которые способен дать устойчивый работодатель.
Долгосрочную вовлеченность сотрудников создают смысл в работе, возможность развивать свое мастерство, признание, реализация собственных идей и влияние на результат. Например, система профессиональных категорий внутри должностей позволяет сотруднику повышать квалификацию и доход, не дожидаясь перехода на новую должность.
В системе материальной мотивации мы сокращаем количество KPI, сохраняя только показатели, напрямую связанные с бизнес-результатом. Это помогает сотрудникам сфокусироваться на ключевых приоритетах и делает ответственность за их достижение более прозрачной.
Еще один важный фактор вовлеченности и эффективности — качество рабочего места. Когда сотруднику понятны задачи, доступны необходимые инструменты, а процессы не создают лишних препятствий, ему проще направлять энергию на клиента и результат.
И здесь стоит помнить главное: рост производительности начинается не с того, чтобы человек работал быстрее, а с того, чтобы ему меньше мешали хорошо работать. Часто для этого не нужны большие бюджеты: важно убрать лишние действия, упростить процессы и дать сотруднику удобные цифровые и AI-инструменты.
Сегодня выигрывают компании, которые создают рабочие места, где человек направляет энергию на клиента и результат, а не на борьбу со сложными системами и лишней рутиной. Особенно заметен этот эффект в массовых и повторяющихся процессах, где даже небольшое улучшение, умноженное на количество сотрудников и операций, дает значимый результат для бизнеса.
Для нас в «Петровиче» повышение эффективности не означает механического усиления нагрузки на человека. Технологии, включая искусственный интеллект, должны убирать рутину, упрощать работу и помогать сотрудникам принимать более качественные решения. Поэтому мы исходим из принципа «сначала люди, потом технологии»: ценность возникает не в момент внедрения нового инструмента, а тогда, когда он действительно меняет работу человека, клиентский опыт и результат бизнеса.
Все это не временная реакция на текущую экономическую ситуацию, а долгосрочное изменение подходов к управлению людьми и производительностью. На мой взгляд, рынок будет двигаться к более сбалансированному состоянию постепенно. С одной стороны, бизнес продолжит повышать эффективность, автоматизировать процессы и сдержаннее подходить к найму. С другой — демографическая ситуация будет по-прежнему ограничивать предложение рабочей силы. Дефицит кадров станет менее острым, но полностью не исчезнет. Поэтому инвестиции в безопасность, профессиональное развитие, качество управления и достойные условия труда останутся необходимыми.
Один из главных вопросов этого года: можно ли и стоит ли экономить на персонале? На мой взгляд, вопрос должен стоять по-другому: как находить баланс между эффективностью бизнеса, разумным использованием ресурсов и поддержкой людей?
Мы стараемся бережно относиться и к ресурсам компании, и к людям. Мы пересматриваем приоритеты и сроки отдельных инициатив. Для нас это осознанный выбор: сейчас важнее сохранить рабочие места и стабильность команды. При этом мы продолжаем инвестировать в безопасность, профессиональное развитие, качество управления и достойные условия труда.
Предел экономии проходит там, где она начинает влиять на благополучие сотрудников, качество работы и отношение к клиенту. Потому что экономия на людях очень часто оказывается для бизнеса самой дорогой».
