«Дорогие» деньги, замедление темпов выдачи кредитов — российские банки вынуждены лавировать в непростой ситуации. Один из способов укрепить позиции — вкладывать в цифровизацию и развитие технологичных сервисов, считает председатель Северо-Западного банка Сбербанка Дмитрий Суховерхов. Что это дает современному банку — он рассказал в интервью РБК Петербург.
Постоянная адаптация
— Как вы оцениваете предварительные итоги первого полугодия для банковской сферы?
— Банки находятся в стадии постоянной адаптации к текущей реальности. На рынке мы продолжаем наблюдать некоторое замедление кредитования — как розничного, так и корпоративного. На этом фоне банки действуют в русле мировых тенденций и продолжают увеличивать инвестиции в цифровизацию продуктов и сервисов, ускоряют внедрение новых технологий. Удобные, высокотехнологичные и безопасные способы управления финансами — это все дает значительные преимущества не только самим финансовым институтам, но и в первую очередь их клиентам.
Банки продолжают увеличивать инвестиции в цифровизацию продуктов и сервисов, ускоряют внедрение новых технологий
— С какими результатами подошел Сбер к середине года в Северо-Западном регионе?
— Несмотря на непростые условия, мы нарастили поддержку бизнеса: корпоративный кредитный портфель Сбербанка в СЗФО с начала года прирос на 3% и превысил 1,97 трлн руб., в Петербурге — на 4% (до 1,46 трлн руб.). Наиболее динамичный рост показало кредитование крупного и среднего бизнеса (+6%).
Розничный кредитный портфель Сбера в СЗФО остается на уровне декабря прошлого года, что тоже неплохо. При этом год к году он увеличился на 7% — до 1,95 трлн руб., по Петербургу — на 8% (до 1 трлн руб.). Это позволяет Сбербанку не просто сохранять, но и постепенно увеличивать долю присутствия на рынке розничного кредитования СЗФО. Ипотека продолжает оставаться основным драйвером роста розничного кредитования преимущественно за счет программ, поддерживаемых правительством.
— Какие направления стали драйверами развития бизнеса?
— Отрасли — лидеры по объему кредитования — это сейчас, по нашей статистике, строительная сфера, металлургический и нефтегазовый секторы, пищевая промышленность. Кредитная активность малого и микробизнеса несколько снизилась. Тем не менее спрос на краткосрочные инструменты остается значительным, таким образом компании могут оперативно удовлетворять потребности своего бизнеса.
Банк как центр инноваций
— Для бизнеса крупнейшие банки сегодня — это экосистемы и инновационные центры в одном лице. Какие ключевые тренды здесь вы могли бы отметить?
— Да, наше сотрудничество с корпоративными клиентами давно ориентировано на индивидуальный подход к каждому, в том числе по поиску релевантных для той или иной компании финансовых цифровых решений. Мы видим, что вместе с нами владельцы бизнеса в регионе переосмысливают модели: внедряют системы предиктивной аналитики, автоматизируют управление цепочками поставок, создают цифровые платформы для работы с клиентами.
Сегодня мы сопровождаем процесс цифровой трансформации бизнеса более 250 корпоративных клиентов в СЗФО. Общий объем совместных инвестиций в эти проекты превышает 4 млрд руб.
— Какие проекты Сбера в регионе вы считаете наиболее значимыми?
— Мы плотно работаем с правительствами регионов Северо-Запада, слышим потребности и стараемся на них отвечать. Во многих проектах объединяются инновации и социальная функция — например, дистанционный мониторинг здоровья пациентов с хроническими заболеваниями. Его внедрение в Ленобласти вместе с комплексом других мер, предпринимаемых правительством, позволило уже сократить количество вызовов скорой помощи к больным с гипертонией на 40%.
А с января 2025 года программа дистанционного мониторинга здоровья жителей запущена во всех поликлиниках Мурманской области. Мы реализуем ее по инициативе и активной поддержке правительства региона совместно с Национальным медицинским исследовательским центром имени В. А. Алмазова Минздрава России. Эта комплексная программа направлена в том числе на проведение исследований для разработки стандарта арктической медицины. Старт проекта уже дал потрясающие результаты: уже у 72% подключенных пациентов с сердечно-сосудистыми заболеваниями компенсировалось состояние здоровья.
В прошлом году мы активно вошли в проект правительства Петербурга по интеграции карты «Серебряный возраст» в семейство Единой карты петербуржца. Уже почти 120 тыс. человек оформили эту карту в Сбере, а всего ЕКП пользуются около 1,2 млн клиентов нашего банка. С 1 июля мы запустим прием заявок на получение первой в России агломерационной карты «ЕКП Ленинградская», и жители области смогут получать сервисы и льготы, доступные владельцам карты Единой карты петербуржца.
Кроме того, мы запускаем в Ленобласти единую карту обучающегося «Школа 47», которую можно будет использовать как пропуск в школу, проездной в общественном транспорте, а также для безналичной оплаты покупок и питания в школьной столовой. В сентябре проект стартует в 259 школах региона. В аналогичном направлении мы работаем в Петербурге.
— Один из активно развивающихся трендов — использование биометрии. Расскажите, пожалуйста, как развиваются подобные сервисы на Северо-Западе?
— На примере такого сервиса Сбера, как биометрическая «Оплата улыбкой», мы видим впечатляющую динамику. С января 2024 года число его уникальных пользователей выросло в 8 раз, а количество транзакций — в 18 раз. Северо-Запад — это регион с высоким уровнем цифровой грамотности населения, что ускоряет адаптацию новых технологий.