Петербургский рынок частной медицины в 2025 году продолжил инфляционный рост в пределах 12–15% и к концу года приблизился к объему 98 млрд руб. Он был обеспечен ростом цен на медицинские услуги при постоянном пациентопотоке, отмечают эксперты. Основополагающей тенденцией в этом году стала новая «сберегательная» модель поведения потребителей и кристаллизация спроса на медицинские услуги, что подтолкнуло частные клиники пересмотреть свои стратегии развития и сосредоточиться на удержании имеющихся пациентов, формируя лояльность к бренду клиники. О ключевых факторах, влияющих на рынок петербургской частной медицины, о самых востребованных направлениях и трендах, которые окажут влияние в 2026 году, — в материале РБК Петербург.
Новая реальность
Состояние рынка частной медицины Санкт-Петербурга в 2025 году определяли долгосрочные тренды, сформировавшиеся и укрепившиеся в предыдущие три года, — рост себестоимости услуг и, соответственно, среднего чека, а также длительная стагнация показателей пациентопотока, отмечает генеральный директор городской Ассоциации частных клиник Александр Солонин. По его прогнозам, в 2025 году объем рынка платных медицинских услуг Санкт-Петербурга, как и в предыдущем году, покажет рост в пределах 12–15% по сравнению с предыдущим периодом и составит около 98 млрд руб. (без ДМС). «Рынок уже несколько лет подряд демонстрирует инфляционный рост. Как и ранее, в 2025 году значительный вклад в медицинскую инфляцию внесли растущие расходы клиник на фонд оплаты труда, а во втором полугодии к этому добавились негативные ожидания от грядущей налоговой реформы — один этот фактор, по предварительным расчетам, может увеличить себестоимость медуслуг на 7–10%», — констатирует Александр Солонин.
98 млрд руб. достигнет объем рынка платных медицинских услуг Санкт-Петербурга в 2025 году
По данным Росстата, в январе — сентябре 2025 года цены на медицинские услуги в стране выросли на 11,8% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года. В Санкт-Петербурге, по оценкам Александра Солонина, этот показатель находится на таком же уровне. «Увеличение среднего чека на медицинские услуги связано не с желанием клиник продать подороже, а с необходимостью компенсировать ежедневно растущие издержки», — отмечает пластический хирург клиники A3beaute Сергей Варельджан.
Генеральный директор клиники эстетический медицины Dega Екатерина Агапова среди основных факторов роста себестоимости услуг в 2025 году называет увеличение затрат на персонал и клиентский сервис, а также на качественный маркетинг. «Увеличились административные и регуляторные издержки в результате корректировок налоговой системы, роста стоимости кредитов и обслуживания инфраструктуры», — добавляет она.
По прогнозам Александра Солонина, новый виток налоговой реформы, стартующий с 1 января 2026 года, приведет к подорожанию услуг частных клиник для пациентов на 20–25%.
На 20–25% вырастет стоимость услуг частных клиник в 2026 году после налоговой реформы, стартующей с 1 января 2026 года
Зрелый рынок
Еще одной отличительной особенностью 2025 года, по наблюдениям участников рынка, стало формирование новой модели потребительского поведения. «Уходящий год стал пиковым. Если раньше мы жили в условиях постпандемийного восстановления и адаптации к новой реальности, то сейчас рынок столкнулся с фазой зрелости и насыщения. Главное отличие — это кристаллизация спроса. Пациенты перестали метаться в поисках «чего-нибудь». Они стали предельно рациональными, информированными и ценящими свое время», — объясняет генеральный директор клиники эстетической медицины Medall Дмитрий Метелев.
«Сегодняшний пациент хорошо понимает, за что именно он платит, — от расходных материалов до квалификации врача — и может точно оценить качество оказываемой услуги и предлагаемого сервиса. В предыдущие годы этого понимания было меньше», — подтверждает Сергей Варельджан.
Падение платежеспособности широкой аудитории пациентов частных клиник и одновременное следование сберегательной модели поведения упрочило стагнацию спроса, отмечает Александр Солонин.
Спрос на необязательные услуги в 2025 году стал более сдержанным и рациональным, согласна Екатерина Агапова. «Значительная часть обеспеченной аудитории сократила необязательные траты, включая эстетические услуги, отдавая предпочтение сохранению капитала. При этом интерес к процедурам сохраняется, но решения принимаются медленнее и с большим вниманием», — поясняет она.
«Массовый же пациент, желая сэкономить, все больше пользуется услугами «бесплатной» государственной медицины. Так, человек может пройти диагностику и получить первичную консультацию узкого специалиста в частной клинике, но за более дорогостоящим лечением, скорее всего, обратится в государственное учреждение здравоохранения», — отмечает Александр Солонин.
Результатом этого, по его словам, стало фактическое «вымывание» с рынка медицинских услуг, рассчитанных на «средний класс». «Рынок четко разделился на тех, кто предлагает массовый, стандартизированный сервис, и тех, кто делает ставку на высокую экспертизу, комплексные персонализированные решения и безупречный клиентский опыт», — подтверждает Дмитрий Метелев. «Эпоха легких денег закончилась, началась эпоха глубины и качества», — резюмирует он.
В борьбе за лояльного пациента
В 2025 году практически не наблюдалось прироста количества первичных пациентов, констатируют участники рынка. «Рынок вышел на плато. Количество обращений стабилизировалось на определенном уровне: нет взрывного роста, который был в предыдущие годы, но и обвала тоже нет», — подтверждает Екатерина Агапова.
Следствием этого стало изменение стратегий развития крупных игроков рынка: от активного привлечения пациентопотока они переориентировались на удержание имеющихся пациентов и повышение уровня их лояльности. «Мы сознательно ушли от политики активного привлечения потока любыми способами и сосредоточились на объединении наших пациентов в сообщество единомышленников», — подчеркивает Дмитрий Метелев.
Основными инструментами конкурентной борьбы становятся качественные медицинские услуги и продуманный клиентский сервис, подчеркивает Сергей Варельджан. Прямой демпинг больше не является эффективным инструментом конкурентной борьбы, согласна Екатерина Агапова. «Пациентам важно качество услуг и сервиса на всех этапах общения с клиникой, предсказуемость медицинского результата, понятная система принятия врачебных решений. Люди также хотят, чтобы о них заботились, поэтому особую важность приобретает индивидуальный подход и умение слушать и слышать клиента», — перечисляет она.
Качество услуг и сервиса важно и в сегменте ДМС, уверен генеральный директор СК «Капитал Полис» Алексей Кузнецов. «Мы стараемся привлекать не ценой, а ценностью. Мы всегда были против того, чтобы упрощать ДМС, убирать из него какие-то услуги, и шли по пути наполнения его новыми смыслами и сервисами», — поясняет он.
Перспективные сегменты
Наиболее востребованными услугами у пациентов частных клиник в 2025 году, по наблюдениям Александра Солонина, стали функциональная и инструментальная диагностика и консультации узких специалистов. Стабильным остается спрос и на услуги превентивной и эстетической медицины. «Инвестиция в себя» трансформировалась из модного лозунга в практическую философию. Пациенты инвестируют не в конкретную процедуру, а в долгосрочный результат, в качество своей жизни, в уверенность в себе. Мы видим слияние эстетической и превентивной медицины в единый контур управления возрастом и здоровьем», — констатирует Дмитрий Метелев.
В топе эстетических запросов — омоложение лица, бьютификация и гармонизация черт, операции на теле и груди, сочетанные операции и комплексные подходы к изменению внешности, перечисляет пластический хирург клиники Dega Юлия Юнусова. Превентивная медицина же стала обязательной частью эстетики. «Современный врач-косметолог работает не только с техникой, но и с результатами анализов, направляет к эндокринологу, гинекологу, терапевту. Это уже не просто «эстетика ради красоты», а инвестиция в здоровье и замедление старения. Такой комплексный подход повышает удовлетворенность и возвращаемость пациентов, потому что люди видят реальный, устойчивый эффект», — отмечает врач.
Время выживания
Для того чтобы рынок частной медицины перешел к качественному росту, необходимо изменение макроэкономической ситуации, которое бы привело к опережающему инфляцию росту доходов населения, уверен Александр Солонин.
Однако позитивных сигналов пока не видно, поэтому «ближайшие два года станут для частных клиник временем выживания и укрепления позиций, а не стремительного роста», полагает Екатерина Агапова.
По прогнозам Александра Солонина, в 2026 году петербургский рынок частной медицины вновь покажет инфляционный рост в пределах 15%.
«В целом структура запросов сохраняется, однако сами пациенты стали четче понимать свои цели: они приходят с более конкретными ожиданиями, заранее изучают варианты и принимают решения после более тщательной оценки. В топе запросов — бьютификация, омоложение лица и сочетанные операции, позволяющие пациентам оптимизировать время реабилитации и снизить совокупные затраты».
«Количество первичных обращений стабилизировалось, но при этом выросла доля постоянных, лояльных пациентов, которые приходят к нам по рекомендации и доверяют нам ведение своих эстетических задач на годы вперед. Это гораздо более здоровая и устойчивая метрика для бизнеса. Мы растим не базу клиентов, а сообщество единомышленников».
«Стратегия, основанная на ценовом демпинге и переизбытке высококлассных специалистов без инвестиций в повышение качества услуг и сервиса, может дать краткосрочный эффект в виде привлечения дополнительного пациентопотока. Но в долгосрочной перспективе это плохая стратегия, так как, не получив ожидаемого уровня сервиса или медицинского результата, пациент уйдет навсегда».
«Мы всегда были против того, чтобы упрощать ДМС, убирать из него какие-то услуги, и шли по пути наполнения его новыми смыслами и сервисами. Одним из них стал сервис геолокации, позволяющий пациенту сориентироваться по времени прибытия врача или скорой помощи».
