Российский рынок бытовой техники всегда считался консервативным, но уход с него многих иностранных производителей открыл возможности для новых игроков. Появились новые бренды и компании, которые активно осваивают этот рынок. О перспективах сегмента, будущем «умной» техники для дома и планах дистрибьютора в этой нише в интервью РБК+ Петербург рассказал управляющий директор направления крупной бытовой техники компании «Марвел-Дистрибуция» Дмитрий Левин.
Техника с потенциалом
— За прошедшие два года список представленных в стране брендов производителей бытовой техники серьезно поменялся. Стоит ли ждать возвращения привычных потребителю Bosch, LG, Samsung и других А-брендов?
— В ближайшие годы ситуация с ушедшими из России брендами не изменится. Благодаря параллельному импорту они будут присутствовать на рынке, но спрос на них продолжит снижаться, а цена расти. Если раньше телевизоры LG и Samsung занимали долю в 35-37%, то сейчас она сжалась до 5%, в других товарных категориях схожая ситуация. Такую технику продолжают покупать консервативные потребители — по старой памяти, а прогрессивные покупатели будут переключаться на новые бренды. При этом все больше бытовой техники будет становиться «умной», и лет через 5-10 она полностью вытеснит традиционную крупную бытовую технику (КБТ) с рынка.
— С этим связано решение вашей компании заняться новым направлением бизнеса?
— Нет, «Марвел» занялся бытовой техникой еще в 2019 году, когда увидел, что появляется новая перспективная категория товаров, претендующая на значительную долю рынка. Это были тогда еще не столь популярные роботы-пылесосы. Этот товар оказался близок нам как широкопрофильному ИТ-дистрибьютору. Продажи пылесосов показали взрывной рост в России, что послужило для нас сигналом к действию, и в компании был образован профильный департамент.
— Как вы определили свою нишу?
— Прорабатывая стратегию выхода на рынок бытовой техники, мы проанализировали пул традиционных А-брендов, присутствовавших тогда на рынке: Bosch, Electrolux, Whirlpool — и их корейских конкурентов. Анализ показал, что все крупнейшие производители уже присутствуют во всех каналах сбыта, у каждого из них есть 1-2 устоявшихся дистрибьютора. На российском рынке традиционной КБТ места новому игроку практически не оставалось, поэтому нужно было идти другим путем. Компания имела преимущество в виде экспертизы в устройствах «умного» дома, взаимодействии с популярными экосистемами MiHome, «Яндекс», VK, а также большой опыт работы с китайским рынком — центром мирового производства электроники и бытовой техники. Опираясь на эти две составляющие, мы решили выходить на российский рынок с «умной» КБТ ведущих китайских брендов. Это новая категория товаров, с которой наши потребители во многом только начинают знакомиться.
— Как вы оцениваете перспективы конкуренции в новой для себя товарной категории?
— Мы планируем в ближайшие несколько лет занять 5-7% российского рынка бытовой техники.
— За счет чего планируете это сделать?
— Для конкуренции здесь нужны не только экспертиза и глубокое знание китайского рынка, но и серьезные финансовые возможности. Это важный фактор при работе с производителями «умной» КБТ, которые рассчитывают на большие объемы даже минимальных заказов. Кроме того, адаптация каждого нового устройства к российским экосистемам «умного» дома требует существенных вложений, поэтому только финансово устойчивые компании могут работать на этом рынке.
В поисках баланса
— В чем заключаются главные отличия рынка бытовой техники от рынка электроники?
— Бытовая техника и электроника отличаются разными периодами потребления. У первой категории срок эксплуатации составляет более семи лет, у второй — от одного года до трех лет. Когда в обществе все спокойно, то покупатели охотнее тратят деньги на товары долгосрочного использования, а в кризисные времена отдают предпочтение быстро обновляемым гаджетам. Именно грамотная работа на этих двух рынках одновременно позволяет выровнять выручку дистрибьютора при любых уровнях покупательского стресса.
— Есть ли сейчас сложности с поставками крупной бытовой техники из-за рубежа?
— Опыт выстраивания логистических цепочек из Китая пришлось серьезно «прокачать» еще в начале пандемии. В числе серьезных проблем, с которыми пришлось столкнуться, были острый дефицит контейнеров и гигантские очереди в портах, но с такими ситуациями достаточно быстро справлялись.
— Каким образом?
— Например, после значительного роста цен на контейнеры для грузоперевозки наши партнеры начали делиться с нами субсидиями, которые выделяет китайское правительство. Это существенно снижает стоимость перевозки габаритной КБТ. Так что никаких нерешаемых проблем с логистикой нет.
Перспективные бренды
— Бренды, которые сейчас выходят на наш рынок, уступают в масштабе и технологичности ушедшим?
— Судите сами. Сейчас самый крупный бренд в нашем портфеле — Viomi. Это китайский производитель, один из лидеров рынка «умной» техники, который уже завоевал популярность у себя на родине, и несколько лет назад вышел на мировую арену. Бренд уже известен в Европе, Турции, Америке, и вот теперь он пришел в Россию. Viomi стала первой компанией из сферы интернета вещей (IoT), которая вышла на американскую биржу NASDAQ. Ее акции растут благодаря регистрации все новых патентов в области «умного» дома. Также Viomi первой реализовала стратегию интернета вещей 5G, включив в экосистему «дома будущего» новые виды бытовой техники. Это высокотехнологичная компания начинала с создания «умных» фильтров для воды, потом появились чайники, роботы-пылесосы, холодильники с большими дисплеями, стиральные машины, обогреватели, встраиваемая бытовая техника (посудомойки, духовки, варочные поверхности).
Другой пример — бренд ChiQ. Он принадлежит концерну Changhong — Meiling, который является пятым по объему производителем бытовой техники в Китае. Концерн владеет одним из крупнейших в мире заводов компрессоров для холодильников, именно ими комплектуются устройства наиболее известных мировых брендов.
— Есть ли еще бренды, которые были бы интересны покупателям в России, но пока здесь не представлены?
— Да, конечно, мы работаем над тем, чтобы расширить ассортимент товаров на прилавках магазинов. Сейчас мы ведем переговоры с крупнейшими китайскими производителями бытовой техники, обсуждаем с ними вопросы интеграции их продукции в экосистемы «умного» дома. Нас интересуют в первую очередь бренды, у которых уже есть линейки смарт-техники.
Сбыт и сервис
— Есть ли еще не охваченные вами каналы сбыта, куда вы планируете идти?
— Есть большое количество средних по размеру оптовых компаний, которые специализируются на продаже бытовой техники. По отдельности они не могут тягаться с федеральными ретейлерами в объемах товарооборота, но в совокупности они все же составляют заметную долю рынка, которую нельзя игнорировать. Этот канал мы видим наиболее важным для ознакомления покупателей с преимуществами «умной» техники.
— Одна из проблем для пользователей бытовой техники ушедших из России брендов — это острая нехватка запчастей. С новыми брендами подобная проблема существует?
— Это действительно критичный вопрос. С каждым годом техника ушедших брендов будет сильнее изнашиваться и ломаться, а без официальных поставок производителей сервисные центры будут вынуждены сами придумывать методики ремонта, ставить неоригинальные запчасти с похожей техники, либо доставать их по сомнительным каналам. Это может негативно сказаться на уровне сервиса, к которому российские пользователи привыкли.
Но преимущество новых брендов как раз в том, что они лишены этих проблем. Вместе с каждой партией товара мы получаем с заводов комплекты запчастей и инструкции, что позволяет осуществлять официальное гарантийное обслуживание.
— Сейчас на рынке электроники существует тенденция на локализацию производства. Рассматриваете ли вы возможность сборки бытовой техники в России или выпуск КБТ под собственной торговой маркой?
— Так как мы совсем недавно начали работать на рынке КБТ, то локализацией пока заниматься не планируем. А вот создание собственной торговой марки — это перспективная идея в разрезе направления встраиваемой бытовой техники. На китайском рынке нет больших брендов встраиваемой кухонной техники, которая бы соответствовала российским и европейским традициям приготовления пищи. Вся «встройка» для нашей страны изготавливается по ODM-спецификациям [original design manufacturer — создание продукта по оригинальному проекту заказчика – ред.]. Многие китайские заводы уже делают духовки, варочные панели, посудомоечные машины, вытяжки и другую технику под российские стандарты, но единого бренда, объединяющего все эти устройства, нет. Так что мы сейчас ведем переговоры с фабриками по производству «умной» встраиваемой техники под собственной торговой маркой по ODM-модели. Кстати, под такую технику у нас появится дополнительный перспективный канал сбыта — производители мебели и кухонные студии. Это тоже перспективное направление развития.
