По данным Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, в 2022 году медицинскую помощь в городских клиниках получили почти 110 тыс. иностранных граждан, что на 13% больше, чем годом ранее. Востребованность петербургской медицины отмечают и руководители частных клиник: доля приезжих пациентов последние годы не опускается ниже порога в 35-40%. Однако, по словам медиков, в 2023 году произошло серьезное перераспределение пациентопотока. О том, чем Петербург привлекателен для медицинских туристов и как клиники работают с такими пациентами — в материале РБК Петербург.
Расширить понятия
Традиционно в мире под «медицинским туризмом» понимается привлечение иностранных граждан в какую-либо страну с целью оказания медицинских услуг. Между тем, по мнению генерального директора городской Ассоциации частных клиник Александра Солонина, с учетом особенностей нынешней геополитической ситуации, резкого сокращения потока медицинских туристов из стран дальнего зарубежья и увеличения объемов внутреннего туризма, в том числе и медицинского, целесообразно было бы считать медицинскими туристами всех приезжающих в Санкт-Петербург для лечения и оздоровления.
«Медицинский туризм обеспечивает приток доходов в бюджет страны и региона за счет экспорта медицинских услуг. Но любой пациент, приезжающий в Санкт-Петербург, так или иначе тратит в городе деньги — на сами медицинские услуги, проживание в средствах размещения, питание, проезд, культурные и экскурсионные программы. Таким образом, дополнительный доход получают как все организации, предоставляющие данные услуги, так и городская казна», — объясняет Александр Солонин.
Клиникам иногда сложно выделить категорию медицинского туризма, потому что многие пациенты совмещают свои рабочие командировки или обычный отдых с реализацией планов в области эстетической медицины, согласна врач, эстетический пластический хирург «Института красоты Галактика» Любовь Сафонова. «Сроки реабилитации позволяют быстро восстановить хорошее самочувствие пациентов после операций, что, как правило, сохраняет обычную активность и даже возможность работать в командировке, либо же отдыхать — ходить в музеи, театры, просто гулять по городу», — поясняет она.
Едут и едут
По данным Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга, в 2022 году в городских медицинских организациях лечились 109,1 тыс. иностранных граждан, что на 12,9% больше, чем в 2021 году. Объем экспорта медицинских услуг в 2022 году составил 9,3 млн долл., что сопоставимо с соответствующим показателем 2021 года. В соответствии с соглашением с Минздравом РФ в 2023 и 2024 году Санкт-Петербург должен принять на лечение не менее 83 тыс. иностранных граждан. При этом общая стоимость оказанных услуг медицинским туристам должна составить не менее 94,5 млн долл. в 2023 году и не менее 106,2 млн долл. в 2024 году.
В первом квартале 2023 года, подсчитали в городском Комитете по здравоохранению, в клиники Санкт-Петербурга приехали 20,6 тыс. иностранных граждан, а объем экспорта медицинских услуг составил 3,21 млн долл.
3,2 млн долл. оставили в Петербурге в I квартале 2023 года медицинские туристы, подсчитали в Комитете по здравоохранению Петербурга
Наибольшее количество иностранных туристов сейчас приезжает в Санкт-Петербург из стран ближнего зарубежья. По оценкам городского «Турбарометра», в 2022 году количество прибытий в Санкт-Петербург граждан их этих стран составило 420 тыс., что на 16,7% больше, чем в 2021 году, в то время как количество туристов из дальнего зарубежья сократилось на 3,2% до 220 тыс. человек. Больше всего медицинских туристов в 2022 году в Санкт-Петербург прибыло из Узбекистана (20,5 тыс. человек), Таджикистана (13,1 тыс. человек) и Киргизии (4,8 тыс. человек). Среди медицинских туристов из дальнего зарубежья лидируют китайские (1,1 тыс. человек) и турецкие (169 человек) пациенты, рассказали в Комитете по здравоохранению.
Сокращение потока пациентов из стран дальнего зарубежья, прежде всего из Европы, подтверждают и руководители частных медицинских клиник Санкт-Петербурга. «Пару лет назад к нам ежегодно приезжало около 80-100 пациентов из Финляндии, Италии, Испании. Сейчас хорошо, если оттуда приедут несколько человек», — рассказывает генеральный директор клиники Dega Екатерина Агапова. По ее мнению, сокращение иностранного пациентопотока связано как с логистическими трудностями, так и сложностями в расчетах с российской клиникой. «У нас пациенты из Европы есть, в основном прилетают из Германии, Франции, Швейцарии. Несмотря на якобы существующую в Европе русофобию, европейские пациенты по-прежнему выбирают руки российских пластических хирургов», — делится наблюдениями директор по развитию холдинга Grandmed Ульяна Обрядина.
От Петербурга до окраин
«Если раньше под понятием медицинский туризм чаще всего понимали путешествие за границу с целью получения медицинской помощи, то сегодня это в подавляющем большинстве случаев путешествие внутри России. Доля таких пациентов увеличилась за последние два-три года в несколько раз», — отмечает Любовь Сафонова.
Количество пациентов из российских регионов за последние полтора года не сократилось, согласна Ульяна Обрядина. В клинику Grandmed, по ее данным, приезжают практически со всей России — из Москвы, Мурманска, Карелии, Пскова, Краснодарского и Красноярского краев, с Дальнего Востока и Ямало-Ненецкого автономного округа.
«Российские пациенты приезжают из всех уголков нашей страны, вплоть до отдаленных регионов, таких как Камчатка и Дальний Восток, но особенно много пациентов из Москвы. Все они приезжают в наш город, потому что Санкт-Петербург по праву считается признанным центром эстетической медицины», — говорит Любовь Сафонова.
О большом количестве пациентов из Москвы говорит и Ульяна Обрядина. По ее мнению, такой интерес жителей столицы к услугам петербургских медиков объясняется разницей в цене: аналогичная операция в Москве, как правило, обходится пациенту дороже в среднем на 30% при сопоставимом качестве и результате.
Дети и красота
В основном медицинские туристы приезжают в частные клиники Санкт-Петербурга за услугами в области репродуктивной и эстетической медицины, говорит Александр Солонин. Также востребованы травматология, ортопедия, кардиология и сложные комплексные обследования состояния всего организма, добавляет он.
«Медицинские туристы обращаются в нашу клинику за теми же услугами, что и петербуржцы — омоложение лица, сложные ринопластики, высокотехнологичные и сложные процедуры, где наши компетенции наиболее сильны», — отмечает Екатерина Агапова.
Любовь Сафонова как наиболее востребованную услугу называет онлайн-консультирование. «С него обычно и начинается медицинский туризм. Наша специальность такова, что по видео и фотографиям мы можем поставить первичный диагноз и выработать предварительный план действий, рассказать пациенту, что потребуется для того, чтобы достичь цели», — объясняет она. Многие пациенты, приезжающие из других регионов, идут на сочетанные вмешательства, чтобы за один визит по максимуму реализовать свои желания, добавляет Любовь Сафонова.
Медицинские туристы приезжают в Санкт-Петербург за сложными операциями, подтверждает Ульяна Обрядина. «Такие пациенты едут в наш город, в нашу клинику за базовыми, необходимыми для жизни процедурами. Например, это не просто бьютификация, а сложные реконструктивные операции, избавляющие человека от серьезных проблем со здоровьем. Это вмешательства, связанные с репродуктивным и гинекологическим направлением, за решением проблем с деторождением», — отмечает Ульяна Обрядина.
И про туризм не забывают
Большинство клиник, принимающих медицинских туристов, стараются помогать таким пациентам и в реализации туристической части их пребывания в Санкт-Петербурге. Например, в холдинге Grandmed есть специальный отдел по работе с медицинскими туристами. «Мы помогаем организовать поездку, подобрать удобный отель, подходящий и по локации, и по бюджету, предлагаем экскурсии по достопримечательностям и сочетаем культурно-познавательную программу с планом лечения. Иностранным пациентам помогаем с оформлением виз, переводами документов. В этом плане мы практически турфирма», — рассказывает Ульяна Обрядина.
Аналогичные услуги оказывают пациентам и в клинике Dega. «Мы помогаем с поиском жилья, организовываем при необходимости трансфер», — говорит Екатерина Агапова.
В целом медицинские организации Санкт-Петербурга отличаются хорошей организацией информационно-коммуникационных кампаний и ориентированностью на потребности медицинских туристов: сайты клиник адаптированы для просмотра на мобильных устройствах, на многих есть иноязычные версии, везде созданы удобные личные кабинеты пациента и предоставляется возможность получения телемедицинских консультаций, добавляют в городском Комитете по здравоохранению.
Хорошие перспективы
По мнению участников рынка, поток медицинских туристов в Санкт-Петербург в ближайшие годы будет расти. «На фоне сокращения въездного медицинского туризма естественным образом набирает обороты внутренний медицинский туризм. Санкт-Петербург обладает хорошими компетенциями в области медицины, это интересный с точки зрения познавательного туризма город, поэтому он остается востребованным у пациентов из регионов», — уверен Александр Солонин.
В том, что количество медицинских туристов, приезжающих в Санкт-Петербург, будет расти уверены и опрошенные эксперты. По оценкам Ульяны Обрядиной, поток медицинских туристов в Санкт-Петербург в ближайшие два года вырастет на 10-15%: «Это реальные цифры, их можно достичь. А если реализовывать для каждого региона свою коммуникационную кампанию, динамика может быть и большей».
«Тенденция увеличения рынка медицинских услуг и медицинского туризма в России прослеживается явно. Одновременно будут развиваться и смежные отрасли: агентские сети служб размещения, службы встречи и сопровождения, которые и будут организовывать поездки с целью лечения и оздоровления. Обязательно будет развиваться телемедицина, направление онлайн-наблюдения за пациентами и другие медицинские цифровые технологии, позволяющие общаться с пациентами на расстоянии».
«Санкт-Петербург всегда был, есть и остается красивым городом, с очень хорошей школой пластической хирургии и при этом крайне демократичными ценами на услуги эстетической медицины. Наши пациенты уезжают в свои города и страны, где и рассказывают о нас своим друзьям, те видят хорошие результаты, и уже сами планируют свои визиты в петербургские клиники. Поэтому поток медицинских туристов в Санкт-Петербург сокращаться не будет».
«Социальные сети не стоят на месте, и даже если клиники не ведут в них активные рекламные кампании в других регионах, то это зачастую за нас делают наши пациенты. Они рассказывают на своих страницах о поездке, о клинике, об операции, о враче, о потрясающем результате, который они получили, и становятся своего рода амбассадорами петербургской медицины в своих городах».
