Темпы роста сектора медицинского туризма считаются одними из наиболее высоких по сравнению с другими направлениями туристической отрасли, считают эксперты. Например, объем российского рынка въездного медтуризма, по оценкам консалтинговой компании «Яков и партнеры», к 2030 году может достигнуть $7,6 млрд, что в более чем в три раза превысит показатель 2025 года. В Санкт-Петербурге индустрия медицинского туризма активно развивается благодаря объединению потенциала городских, федеральных и частных медицинских организаций. За чем пациенты едут в Петербург, как клиники обеспечивают туристическую составляющую поездок на лечение и каковы перспективы медицинского туризма в Северной столице — в интервью РБК Петербург рассказала генеральный директор клиники эстетической медицины Dega Екатерина Агапова.
Технологии и красота
— С какими медицинскими запросами пациенты чаще всего приезжают в Санкт-Петербург?
— Петербург уже прочно занял лидирующие позиции в части оказания высокотехнологичных медицинских услуг по таким направлениям, как онкология, репродуктивные технологии, кардиохирургия, стоматология, диагностика, эстетическая медицина. Если говорить о последней, то здесь с большим отрывом лидирует пластическая хирургия. Востребованности петербургских клиник пластической хирургии способствуют несколько факторов. Во-первых, пластическая операция — это разовое вмешательство и несколько визитов в клинику, которые, за редким исключением, укладываются в небольшой временной промежуток — в отличие от косметологии, например. Во-вторых, — и это главное — найти «своего» косметолога или стоматолога значительно проще, чем «своего» хирурга: человек, от которого зависит так много, должен вызывать безоговорочное доверие. И к такому врачу пациенты готовы лететь из-за океана.
— В чем заключаются конкурентные преимущества Петербурга на рынке медицинского туризма?
— Наша страна богата талантливыми медиками, а в городах-миллионниках имеется достаточно клиник, оснащенных высокотехнологичным оборудованием. Могу сказать, что преимущество Петербурга — это сам Петербург. Это удивительный город, один из красивейших городов планеты, так что побывать в нем, пусть даже в качестве медицинского туриста, очень приятно.
Преимущество Петербурга — это сам Петербург. Это удивительный город, один из красивейших городов планеты, так что побывать в нем, пусть даже в качестве медицинского туриста, очень приятно
Многогранный сервис
— Как частные клиники закрывают немедицинскую часть поездки — организацию проживания, трансферы, сопровождение?
— Это очень важная часть сервиса в работе с иногородними пациентами. Сотрудники клиник обычно консультируют пациентов относительно лучшего времени приезда и отъезда, учитывая и детали подготовки к операции, и время первого этапа реабилитации, а также дают рекомендации относительно построения маршрута и размещения. У многих клиник налажены партнерские программы с ближайшими отелями, которые предоставляют пациентам скидки на проживание. И все же у каждой медицинской организации есть свои особенности клиентского сервиса: некоторые клиники, например, организовывают трансфер для пациентов в день выписки из стационара до отеля.
У многих клиник налажены партнерские программы с ближайшими отелями, который предоставляют пациентам скидки на проживание
— Какую роль в привлечении медицинских туристов играет санаторно-курортная база Петербурга и Ленобласти?
— Думаю, прямой зависимости здесь нет. В окрестностях Петербурга много достойных санаторно-курортных баз и хилинг-центров, а также невероятная северная природа, но нет природных оздоровительных источников, которые могли бы привлекать в санатории пациентов из других регионов, как, например, в Минеральных Водах. Тем не менее пациенты, приезжающие в Петербург на операции или процедуры, нередко задумываются о восстановлении в комфортной, спокойной среде, и тут соседство с курортами премиум-класса играет клиникам на руку.
— Каковы перспективы развития медицинского туризма в Петербурге?
— Они напрямую зависят от экономических реалий. Несмотря на то что среди наших пациентов есть и иностранцы, и жители других материков, абсолютное большинство медицинских туристов — это наши соотечественники из других городов. Хотя в предыдущие сложные периоды, например в годы пандемии, мы не заметили снижения спроса, статистика нам все-таки говорит о том, что люди склонны откладывать значительные вмешательства и траты в нестабильное время. Среди наших пациентов много владельцев малого и среднего бизнеса, и я, как предприниматель, могу сказать, что редкий капитан рискнет отпустить штурвал во время шторма, пусть даже на непродолжительное время.