В кризис спрос на услуги пластических хирургов растет. По оценкам участников рынка, число обращений в 2022 году возросло на треть по сравнению с допандемийным периодом. Это позволяет инвестировать в открытие новых клиник, расширяя спектр услуг для растущей аудитории клиентов. Какие услуги пользуются наибольшим спросом, как меняется их стоимость и подходы клиник к работе с кадрами и пациентами на исходе 2022 года — в материале РБК+ Петербург.
Взрывной рост
Еще в начале 2022 года эксперты прогнозировали 10% рост рынка пластической хирургии Петербурга. Речь шла об окончательном преодолении коронакризиса в отрасли и расширении целевой аудитории. Геополитический кризис вызвал временную турбулентность, но результаты отрасли все равно превзошли прогнозы.
«У нас по сравнению с 2021 годом наблюдается колоссальный рост и первичных пациентов, и выполненных операций — по количеству пациентов прирост составил 34%, по выполнению операциям — 30%», — говорит заведующий отделением пластической хирургии СМ-Клиника в Санкт-Петербурге Александр Давыдов.
Аналогичную динамику приводит руководитель отдела термических поражений НИИ скорой помощи имени И.И. Джанелидзе Евгений Зиновьев: «Если в 2016-2019 годах, до «ковида», рост был 5-6% в год, то этой осенью рост по сравнению с крайними месяцами до «ковида» составляет 35-40%. Мы не просто получили результаты, которые были до всех этих потрясений, мы в такой стремительной динамике, что наши хирурги работают день и ночь».
Летом наблюдалась некоторая корректировка по числу обращений в связи с сезонностью, но сейчас ситуация стабилизировалась, рост продолжается, подчеркивают эксперты.
Расширение аудитории
Увеличение спроса на свои услуги пластические хирурги и управляющие клиниками связывают с изменениями, которые происходят у потребителей. «К нам все чаще приходят пациенты, которые ранее планировали оперироваться за границей, в Европе. Сейчас в связи с закрытыми границами и банковскими сложностями они начинают искать клинику и доктора в России», — отмечает пластический хирург клиники РАМИ Рами Хамуд.
Эту удивительную тенденцию подтверждает эстетический пластический хирург «Института красоты ГАЛАКТИКА» Любовь Сафонова. «Такие клиенты не тратили раньше деньги на пластические операции в России, многие были 100% ориентированы на то, чтобы получать такую медицинскую помощь за границей. Сейчас эти пациенты приходят к русским врачам. Это удивительная тенденция. И, судя по отзывам таких пациентов, мы ничем не отличаемся». Любовь Сафонова добавляет, что средний чек таких обращений от 1 до 1,5 млн руб.
Другой фактор, который позволил увеличить число обращений, — активно вкладываться во внешность начинают не только женщины, но и мужчины. Пластическая хирургия становится популярной у бизнесменов, предпринимателей и руководителей среднего звена и топ-менеджмента.
«Количество мужчин непрерывно растет. Если еще 5 лет назад соотношение было где-то 5 на 95%, то сейчас более 20% пациентов — мужчины», — говорит генеральный директор клиники DEGA Екатерина Агапова.
Мужчины часто обращаются за комплексными процедурами и возвращаются в клиники повторно, уже за другими услугами. «В современном мире мужчины хотят выглядеть ухоженно и статусно. К нам в клинику чаще всего мужчины обращаются за липосакцией, абдоминопластикой, ринопластикой и, конечно, за омоложением. Есть пул пациентов, которые регулярно посещают косметолога. Они становятся «клиентами на всю жизнь» для нас», — добавляет Екатерина Агапова.
Еще один фактор, сказавшийся на росте потока пациентов — расширение возрастных границ. «Пациенты стали и моложе, и взрослее одновременно. Все больше молодых людей хочет изменить себя с помощью пластической хирургии, и все больше взрослых людей перестают пугаться пластической хирургии», — отмечает Александр Давыдов.
По словам Любови Сафоновой, сейчас еще многие пациенты находятся в выжидательной позиции, и когда они из нее выйдут, клиники окажутся на пороге интенсивного роста.
Невидимые вмешательства
В целом, по словам участников рынка, растет спрос на омолаживающие процедуры и коррекцию возрастных изменений, а также процедуры бьютификации. Трендом сейчас является минимум вмешательств и максимально естественный результат.
«В своей практике я наблюдаю рост числа пациентов, которые выполняют липомоделирование и восстановления после беременности и родов. Также активно обращаются за фейслифтингом и симультанными преображениями тела за один наркоз», — перечисляет Рами Хамуд.
Рост спроса на несколько операций под одним наркозом отмечает и Сергей Брагилев, пластический хирург клиники Grandmed. «Мы как специалисты широкого профиля можем выполнять комбинированные операции, и зачастую пациенты рассматривают для себя такой вариант. Это позволяет в рамках одного восстановительного периода провести сразу ряд вмешательств» — добавляет Сергей Брагилев.
В погоне за ценой
Как отмечают участники дискуссии, несмотря на возросший спрос, покупательская способность не всегда успевает за ним. «Мы наблюдаем пациентов очень разных социальных слоев. Сейчас каждый человек может найти реализацию своих идей в пластической хирургии соответственно своей платежеспособности. Диапазон сочетаний цена/качество очень широк», — говорит Любовь Сафонова.
Однако крайняя экономия на красоте может привести к некрасивым последствиям, предостерегают участники рынка. «Если в прошлые годы у нас был 1-2 осложненных случая в месяц, когда человек попадал к нам с местным инфекционным осложнением или сепсисом, то в этом году таких пациентов стало гораздо больше. С чем это связано? Видимо, с активностью хирургов», — делится Евгений Зиновьев.
Такой подход к выбору врача может иметь серьезные последствия. «Есть пациенты, которые погнались за стоимостью, например, в такие государства как Турция, рассчитывая сэкономить деньги, отдохнуть и сделать эндопротезирование молочных желез, — рассказывает Рами Хамуд. — У меня за последний месяц три пациентки было с септическими осложнениями после таких операций. Важно сказать, что если добавочная вторичная патологическая инфекция появляется в месте, где была проведена операция, то с большой долей вероятности красоты, которая там планировалась, уже не будет».
«Мотивация пациентов иной раз такова, что они будто не анализируют, к кому обращаются за операцией. Здесь нельзя ориентироваться только на цену или популярность доктора в запрещенной в России социальной сети. Ведь ошибка тут будет фатальной», — отмечает Сергей Брагилев.
Чтобы минимизировать негативные последствия, стоит тщательно выбирать клиники и будущего врача, проводить консультации со специалистами. Крупные клиники придерживаются жесткой кадровой политики: «Наши доктора работают только у нас. Мы против того, чтобы врачи «гастролировали» по другим клиникам и городам. Они должны нести полную ответственность и наблюдать пациента в течение определенного периода. Поэтому при выборе надо обращать внимание на то, работает ли доктор в клинике постоянно или нет. Ведь если возникнут какие-то осложнения, то встанет вопрос — куда такому пациенту обращаться», — советует Екатерина Агапова.
Стоимость преображения
Изменения логистических цепочек, инфляция и увеличение стоимости расходных материалов уже привели к увеличению цен на услуги пластических хирургов. Как отмечают участники рынка, повышение происходило поэтапно.
«Суммарный рост составил где-то 10-15%. Это связано как с общим ростом цен, так и стоимости некоторых расходных материалов. Это позволило нам сохранить определенное качество персонала, который работает с пациентами на этапе оформления документации, курации. Квалифицированные сотрудники здесь стали стоить дороже», — говорит Сергей Брагилев. Повышение заработной платы важный фактор в текущих условиях.
В целом, и пластические хирурги, и топ-менеджеры смотрят в будущее отрасли с оптимизмом. «Спрос будет, клиенты будут. Прогресс не стоит на месте. В будущем 2023 году в распоряжении Института скорой помощи имени И.И. Джанелидзе появится новый современный корпус», — рассказывает Евгений Зиновьев.
Инвестируют в открытие новых клиник и частные игроки рынка Петербурга. «В этом году нам исполняется 5 лет, в следующем году мы рассчитываем открыть четвертую операционную, у нас будет на тысячу квадратных метров больше, и, конечно, современное оснащение и палаты. Мы сможем принимать еще больше пациентов, которые, конечно, же будут», — делится планами компании Екатерина Агапова.
Новую «резиденцию красоты и здоровья» на Крестовском острове строит РАМИ. «Идет процесс закупки оборудования, чтобы операционные были оснащены самым высокотехнологичный оборудованием, — говорит Рами Хамуд. — Да, работать сейчас труднее, но все преграды преодолимы».
