Российский рынок недвижимости перешел на новый этап цифровизации. С 1 июля стало возможным проведение сделок купли-продажи и дарения жилья полностью дистанционно с использованием биометрических данных, то есть без личного визита сторон в МФЦ или получения усиленной квалифицированной электронной подписи. По оценкам экспертов, в Петербурге почти 100% сделок с новостройками регистрируются онлайн, а покупки региональных покупателей зачастую проходят полностью дистанционно. Какое влияние новый регламент сделок окажет на первичный рынок недвижимости — разбирался РБК Петербург.
Цифровые покупатели
С момента пандемии рынок недвижимости совершил настоящий скачок в цифровизацию, «сначала потому, что это была необходимость, затем просто потому, что это быстро, удобно и безопасно», отметил директор федеральной компании «Этажи» в Санкт-Петербурге Юрий Изосимов. По оценке эксперта, доля сделок на первичном рынке Петербурга, которые совершаются с применением цифровых технологий, включая онлайн регистрацию, приближается к ста процентам. «При этом, если раньше в онлайне по большей части проходила подготовка к сделке, то теперь весь процесс можно осуществить в электронном виде. Значительно развились сервисы электронной цифровой подписи, все стало проще и быстрее», — рассказал Юрий Изосимов.
«В нашей компании 80% сделок заключаются дистанционно. Цифровые решения помогают сделать процесс покупки удобнее и сократить количество организационных этапов», — поделился статистикой генеральный директор ГК «Ленстройтрест» Денис Заседателев.
Генеральный директор ГК «Ленстройтрест» Денис Заседателев:
В нашей компании 80% сделок заключаются дистанционно. Цифровые решения помогают сделать процесс покупки удобнее и сократить количество организационных этапов. И все же сегодня в сделках преобладает не полностью цифровой, а гибридный формат. Онлайн позволяет быстро получить информацию и сравнить варианты, а личная встреча помогает подтвердить свой выбор и лучше понять проект.
Портрет «цифрового покупателя» постепенно меняется. Раньше, по словам Юрия Изосимова, дистанционные сервисы по большей части использовали покупатели из других регионов, причем нередко они вообще не приезжали в Петербург: смотрели новостройки в онлайне, агентство им организовало онлайн-показы по видеосвязи, затем также дистанционно оформляли ипотеку и страхование и проводили сделку — очно только получали ключи. «Постепенно онлайн-сделки стали нормой для рынка. Люди поняли, что это проще, быстрее и безопаснее: выбрать вариант и все оформить полностью дистанционно. Особо популярен такой формат среди покупателей с ограниченным ресурсом времени», — отметил Юрий Изосимов.
И все же сегодня в сделках преобладает не полностью цифровой, а гибридный формат. «Онлайн позволяет быстро получить информацию и сравнить варианты, а личная встреча помогает подтвердить свой выбор и лучше понять проект», — пояснил Денис Заседателев.
Очередной этап
С 1 июля россиянам доступно оформление права собственности на недвижимость онлайн с использованием биометрии. «Сервис, с одной стороны, упростит регистрацию права собственности в онлайне, с другой стороны — станет дополнительным инструментом защиты участников сделки. При этом каждый человек может выбрать, как именно заключить сделку — дистанционно или в очном формате», — прокомментировал нововведение вице-премьер — руководитель аппарата правительства России Дмитрий Григоренко.
Сделки по биометрии стали новым этапом развития цифровой экосистемы рынка недвижимости. Новелла действует всего три месяца, и пока делать выводы рано. «Биометрические сделки — достаточно новый инструмент, который только начинает формировать спрос, — отмечает Юрий Изосимов. — Сначала человеку необходимо один раз зарегистрировать подтвержденную биометрию, затем оформить усиленную квалифицированную электронную подпись и разобраться с новым алгоритмом».
По прогнозам Юрия Изосимова, наибольшего интереса к сделкам с использованием биометрии можно ожидать у иногородних покупателей. По его оценке, таковых на первичном рынке Петербурга порядка 25-30%. Однако вряд ли новые изменения кардинальным образом изменят структуру спроса на рынке: «Все-таки дистанционные сделки с помощью других инструментов уже стали нормой рынка, и фактически барьеров для региональных покупателей не было и до этого», считает эксперт.
Денис Заседателев добавил в список потенциальных участников «биометрических» сделок тех, кому сложно присутствовать на них очно из-за плотного рабочего графика, и тех, кто уже хорошо знаком с объектом и в личном присутствии не нуждается. Однако и он не видит в нововведении повода для роста спроса на рынке: «Упрощение процедуры сделки может сделать удобнее покупку из другого города, но основными факторами выбора остаются характеристики самого проекта и его расположение».
Упрощение процедуры сделки может сделать удобнее покупку из другого города, но основными факторами выбора остаются характеристики самого проекта и его расположение.
Слабое звено
Для развития спроса на сам инструмент необходимо, чтобы покупатель ему доверял, подчеркнул Денис Заседателев: «Человек должен понимать, что процедура безопасна, его данные защищены, а все этапы сделки понятны. Если новый формат позволит сделать оформление быстрее без снижения надежности, он будет востребован».
Сами по себе онлайн-сделки не дают стопроцентную защиту от рисков — об этом свидетельствуют данные об их оспаривании. По данным исследовательского центра «Аналитика. Бизнес. Право», число оспариваний сделок с жильем, связанных с цифровой платформенной моделью, выросло с 506 дел в 2020 году до 828 дел в 2024 году. В 2025 году показатель немного снизился — до 621 дела. Всего с 2020 по 2025 год выявлено 3,6 тыс. споров, связанных с цифровой платформенной моделью.
С технической точки зрения отдельные риски могут снижаться: на онлайн-платформах происходит проверка аккаунтов продавца и покупателя, загрузка документов, фиксация переписки и последовательности действий сторон, обеспечение расчетов и сопровождение электронной регистрации, отмечают аналитики. Девелоперы также уделяют большое внимание защите информации, говорит Денис Заседателев: «Девелоперы работают с большим объемом данных — от информации о клиентах до внутренних систем управления проектами. Мы уделяем внимание защите внутренних систем, контролю доступа к данным и обучению сотрудников правилам безопасной работы с информацией».
Вопрос скорее не в технологии, а в людях, которые ее применяют: правовую чистоту сделки цифровые сервисы гарантировать не могут. «Цифровые платформы не способны оценить реальную волю участников договора и их дееспособность, выявить давление со стороны третьих лиц, подмену смысла сделки или сложный правовой режим объекта недвижимости», — отметили представители «Аналитика. Бизнес. Право».
В целом благодаря цифровизации уровень безопасности сделок стал выше, как и возможности по их проверке и гарантии безопасности, считает Юрий Изосимов: «В сделках задействованы государственные информационные системы, электронная подпись, банковская инфраструктура, счета эскроу, автоматические проверки и теперь дополнительно биометрическая идентификация». Самым слабым звеном по-прежнему остается сам пользователь, который может передать свои данные и пароли доступа мошенникам, а также установить вредоносное программное обеспечение, заключил эксперт.
