«Если представить туризм как рынок возможностей, то его главный барьер — не отсутствие интересных мест, а их недоступность для большинства гостей. Не отели, не дорогие билеты и даже не сезонность — настоящая проблема в том, что возможности путешествовать остаются разобщенными. Гости не находят жилья, хосты не могут дотянуться до аудитории, а регионы так и остаются за кадром как массового отдыха, так и масштабного экономического роста. И если раньше эту ситуацию можно было списать на особенности рынка, то сегодня мы понимаем: без цифровизации региональный туризм обречен на замкнутость, недоверие и низкий спрос.
Раньше посуточная аренда была чем-то вроде темной лавки на рынке: знал — где искать, кому доверять, как договориться. Платформы выступали просто доской объявлений, где можно было найти контакты и надеяться, что квартира окажется реальной. Но это создавало огромное количество рисков: объект мог быть фиктивным, хозяин — мошенником, а гость, приехавший из другого города, оставался один на один с ситуацией. Нет никаких гарантий, нет прозрачности, нет цифрового следа — только телефонный номер и слабое обещание «все будет окей».
Сейчас все иначе. Цифровые платформы стали не просто инструментом поиска, но полноценным гарантом сделки. Мы, к примеру, проверяем не только фотографии, но и видео, идентифицируем владельцев, сравниваем объявления между собой, чтобы исключить повторы и подделки. Это уже не просто удобство — это доверие, которое строится на технологиях.
Калининградская область — яркий пример того, как цифровизация меняет туристический ландшафт. За год количество предложений посуточной аренды в регионе выросло почти на 40%, а по сравнению с 2020 годом — в два раза. Это говорит не только о росте интереса со стороны гостей, но и о готовности местных владельцев квартир войти в этот формат. Более того, цены в Калининграде растут быстрее, чем в среднем по стране — на 23% против 14%. Люди едут и будут ездить. Вопрос лишь в том, насколько комфортно им будет здесь оказаться.
Важно понимать: цифровизация — это не про автоматизацию ради автоматизации. Это про безопасность, доступность и масштабируемость. Она позволяет не просто расширить выбор для гостей, но и помочь тем, кто сдает жилье, правильно выйти на рынок, получить обратную связь, защитить себя от недобросовестных клиентов, использовать страховку и поддержку. Для частных хостов, которые сдают одну или две квартиры, это возможность заработать в сезон, когда они уезжают на дачу или к родственникам. Для крупного бизнеса — это целые сети объектов, которые управляются удаленно и эффективно.
Но самое ценное в этом процессе — не количество квартир, а изменение поведения людей. Туристы начинают понимать, что посуточная аренда — это не альтернатива отелю, а полноценная замена ему во многих случаях. Особенно в тех регионах, где гостиничной инфраструктуры попросту не хватает. И здесь цифровые платформы не просто помогают найти жилье — они формируют новый уровень сервиса, правила игры и стандарты безопасности.
Мы видим, что гости приезжают в Калининград не только из Москвы и Петербурга — за ними следуют туристы с Урала, из Сибири, с Дальнего Востока. И если раньше они могли не знать, что в Калининграде можно снять квартиру, то теперь цифровая платформа становится их проводником. Мы говорим с ними на их языке, показываем, как искать, как выбирать, как бронировать. А еще — даем возможность чувствовать себя защищенными. В случае чего — можно обратиться к живым людям, а не к ботам. Такие моменты кажутся мелкими, но именно они складываются в общее доверие.
Проблема цифровизации — не в том, чтобы внедрить технологии, а в том, чтобы сделать их частью повседневного опыта. Чтобы пользователь не задумывался, как работает система, а просто получал нужный результат. Чтобы хост не тратил время на поиск гостей, а сосредоточился на том, чтобы сделать проживание комфортным. Чтобы регионы перестали быть «спящими», а начали работать на развитие внутреннего туризма.
Так что цифровизация — это не абстрактный тренд. Это конкретный рычаг для развития туристической инфраструктуры, для перераспределения турпотоков, для роста доходов местных бизнесов. И если Калининградский регион начал меняться, значит, аналогичные изменения возможны везде, где появляется цифровая платформа, способная собрать всех участников рынка в одном месте».