«Сфера HR всегда была и будет особенной: какие бы рутинные процессы ни были автоматизированы, во главе угла всегда будет человек. При этом многие крупные работодатели уже оцифровали ряд HR-процессов. Банк «Санкт-Петербург», например, одним из первых в городе автоматизировал кадровый документооборот. Поэтапно и другие направления HR переводятся в цифровой формат.
В части рекрутмента автоматизация направлена, прежде всего, на ускорение и повышение качества взаимодействия участников процесса — HR, заказчика и кандидата. Сделать этот процесс комфортным и при этом не требующим участия человека вполне возможно — хотя бы на уровне закрытия массовых вакансий. Та же ситуация наблюдается с процессами, связанными с обучением и развитием персонала — пусть не на 100%, но они тоже могут быть автоматизированы. В этом направлении движется весь рынок в целом и мы вместе с ним.
Однако не стоит ждать, что цифровизация процессов станет универсальным решением всех задач HR. Последовательная автоматизация процессов потребует привлечения IT-экспертизы для поддержки и развития цифровых платформ. С учетом специфики рынка труда и зарплатных ожиданий ИТ-специалистов, снизить расходы за счет автоматизации HR-процессов вряд ли получится. Фокус HR-функции сегодня не только в цифровизации, наше внимание направлено, главным образом, на повышение эффективности процессов и разработку новых решений и сервисов для внутренних клиентов.
С учетом специфики рынка труда и зарплатных ожиданий ИТ-специалистов, снизить расходы за счет автоматизации HR-процессов вряд ли получится.
HR-ы научились гибко подстраиваться под меняющиеся условия. Наш банк, например, в свое время успешно внедрил совмещенный формат работы, оперативно обучил менеджмент управлению удаленными командами, предоставил сервис психологической поддержки и другое.
Постоянные изменения требуют от HR-специалистов новых компетенций. Уже сейчас на рынке востребованы новые HR-профессии: карьерные консультанты, agile-коучи, HR-архитекторы. Этот тренд подчеркивает важность партнерства между HR и бизнесом и отвечает современным вызовам».
