Закрытие границ в прошлом году, а в преддверии нынешнего летнего курортного сезона Турции и Танзании — возможность для внутреннего туристического рынка. Но как регионам справиться с дефицитом качественных номеров, зачем нужна цифровизация маршрутов и как привлечь туриста новыми «магнитами» в Петербург — в материале по итогам XI всероссийского туристского форума «Открытый Крым».
Кислородная подушка
«Российскому туризму в условиях закрытых границ дали кислородную подушку. Но надо думать, что когда кислород закончится, и границы будут открыты, чтобы наш «пациент» чувствовал себя только лучше», — сформулировал миссию этого года для внутреннего туристического рынка генеральный директор «Туроператор «Интурист» Виктор Тополкараев.
Главными бенефициарами сложившейся ситуации – те, кто меньше просел, или выиграл от закрытия границ — стали природоориентированные виды туризма: от пляжного и горнолыжного (в меньшей степени), санаторно-курортного до экологического и сельского, спортивного, приключенческого. «Здесь спрос просто откровенно подпрыгнул в прошлом году, кратно», — отметил почетный президент Российского союза туриндустрии Сергей Шпилько.
Среди наиболее пострадавших направлений эксперт называет деловой, событийный, экскурсионный и детский туризм. «Мы это видим по результатам. Крым за 7 месяцев показал снижение по численности туристов на 4%, а по доходам рост на 13% — это единственный субъект РФ, показавший рост. Для сравнения экскурсионно-деловая Москва в прошлом году просела на 61%, а Питер — на 65%», — приводит данные Шпилько.
Идем на рекорд
Пока интенсивность и глубина бронирований говорит о предстоящем высоком сезоне для приморских курортов, отмечают участники дискуссии. Число туристов, которые посетили Крым с начала текущего года, уже на 20% превышает рекордный показатель 2019 года, сообщил министр курортов и туризма республики Крым Вадим Волченко. «Мы сейчас идем с приростом по отношению даже к 2019 году больше 20%. Ожидания серьезные от сезона. Я думаю, что мы побьем предыдущий рекорд», — отметил министр. Глава Ростуризма Зарина Догузова ранее отмечала, что Крым может принять в этом 2021 году на 10-15% больше туристов, чем в рекордный 2019 год.
В пандемийном 2020 году Крым посетили 6,3 млн туристов, что на 15% меньше 2019 года, когда регион посетили рекордные для постсоветского периода 7,4 млн человек.
К 2025 году число туристов в Крыму планируется довести до 10 млн в год.
Краснодарский край в 2019 году принял 17,5 млн туристов.
Краснодарский край рассчитывает в 2021 году принять от 14 до 16 млн туристов. При этом границы высокого сезона уже расширились. «Мы видим практически полную загрузку объектов уровня 4-5*. Мы понимаем, что тренд на всесезонность, который мы активно продвигаем, в сезоне 2020-2021 стал реальностью», — отметила врио министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края Мария Золотухина в рамках конференции «Туризм в России: курс на регионы».
Расправить крылья
Расширение границ сезона — одна из главных задач не только для приморских курортов, но и для всех регионов России. «Мы видим перед собой задачу по формированию круглогодичного продукта, снижению сезонности и расширению крыльев сезона», — сказала заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Елена Лысенкова. Поддержке отрасли в межсезонье способствует программа туристического кэш-бэка, сейчас идет уже третья и не последняя ее волна.
«У нас с Крымом в части туризма общие задачи, — говорит председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга Сергей Корнеев. — Нам нужно менять восприятие, расширять наши туристские предложения».
В Петербурге, например, ведут разработку программы «Новая туристская география. «Да, у нас есть наши великие музеи, это всемирно известные «магниты» для туристов, но может быть что-то еще, — говорит Корнеев. — Это могут быть и семейные программы, программы для активных и спортивных туристов, для детей, для школьников, событийные мероприятия. Мы понимаем и надеемся, что пандемия начнет отступать, а возможности диверсификации наших предложений очень разнообразны. И их продвижение способно очень сильно изменить сезонность».
Рассказывать о новых туристических возможностях, развивать инфраструктуру, раздвигать границы сезонности и увеличивать число повторных путешествий предстоит и Башкирии. «Я вижу сейчас основную задачу в привлечении туристского потока и внимания к туризму на Урале», — говорит председатель государственного комитета Республики Башкортостан по туризму Эльмира Туканова.
Для этого, прежде всего, нужно обеспечить короткий доступ к информации о туристических маршрутах и продуктах, причем нужно думать не только о продаже турпродуктов через федеральных туроператоров, но о самостоятельных путешественниках, подчеркивает Туканова. Тренд на самостоятельные путешествия продолжает укрепляться.
В республике активно развивается экологический и этнографический туризм. «У нас более 250 особо охраняемых природных территорий в Башкортостане. Такого нет ни в одном из регионов России», — отметила Эльмира Туканова. Так, ведется благоустройство Большой Южноуральской тропы, развивается событийный туризм — этим летом в регионе пройдет фестиваль воздухоплавания «Самрау» в Уфе и на территории геопарка Таратау, рядом с небезызвестными шиханами. Фиксируют в регионе и рост спроса на санаторно-курортный отдых и на программы реабилитации после ковида.
Развитие продукта
«Но какова бы ни была ситуация — невозможность выехать за границу не обеспечивает нам какой-то карт-бланш в предоставлении некачественных услуг», — подчеркивает Эльмира Туканова.
Основная проблема связана с нехваткой качественного номерного фонда. «Нужно как можно быстрее наращивать качественный номерной фонд, чтобы идти в ногу с тенденциями формирования спроса», — отмечает Сергей Шпилько.
Сейчас спрос не успевает за высокодоходным сегментом туристов и молодым поколением, которые переориентируют свой отпуск на внутрироссийские направления. И если в нижнем ценовом сегменте предложение достаточно, то в среднем и верхнем возникает превышение спроса над предложением, что разогревает рынок.
«На первом месте для таких туристов стоят вопросы безопасности. Необходимо срочно наращивать количество инфекционных коек в стационарах на курортах и вести соблюдение всех мер безопасности на всем пути следования туриста. Второй важный момент — беспощадное отношение молодого поколения к вопросам сервиса, экологичности продукта и его цифровизации: территория, где неустойчивый или некачественный Wi-Fi воспринимается современным платежеспособным клиентом как территория враждебная или как минимум негостеприимная», — подчеркивает Шпилько.
На юге России власти активно занимаются расширением качественного предложения. «В ближайшие два года в регионе будут созданы 4-5 тысяч, а в пятилетней перспективе — 20 тысяч новых мест для размещения отдыхающих за счет как строительства новых объектов размещения, так и реновации существующего номерного фонда», — отметил Вадим Волченко.
По его словам, в целом за прошедшие 7 лет в регионе было открыто 44 новых отеля на более 3 тысяч номеров, реконструировано и введено в оборот 334 средства размещения и 30 совершенно новых объектов показа. «Плюс по нашим оценкам, легализация малых объектов размещения, так называемых гостевых домов, позволит ввести в правовое поле как минимум дополнительные 70 тысяч номеров», — добавил Вадим Волченко.
В Краснодарском крае, после легализации гостевых домов, рассматривают возможность введения категории туристического жилья для средств размещения с номерным фондом менее семи номеров. Это нужно для того, чтобы ввести их в правовое поле, уточнила Мария Золотухина.
Другой важный тренд — формирование потребности в более эффективном использовании свободного времени. «Просто пляж не нужен, нужно сочетание отдыха с лечением, с образованием, со спортом, с реализацией своих хобби и интересов, общение с природой. Программы должны быть насыщенные», — формулирует рецепт успешного направления для туризма Сергей Шпилько. Пример такой насыщенной программы — all inclusive. Именно таких предложений сегодня не хватает в России, отмечает он, но не видит никаких препятствий для их развития.
XI всероссийский туристский форум «Открытый Крым» собрал более 50 спикеров из 11 регионов России, представители власти и турбизнеса Москвы, Санкт-Петербурга, Ставропольского края, Башкортостана, а также Республики Абхазия и др. За два дня онлайн трансляцию Форума посмотрели около 7 тыс. участников. В офлайн формате около 1 тыс. человек посетило 8 секционных мероприятий Форума.
