Сегодня нет отрасли, в которой бы не началась цифровая гонка. Однако будущая экономия в текущем моменте оборачивается повышенной финансовой нагрузкой на покупку либо разработку и интеграцию кастомизированных цифровых решений, а также структурной перестройкой всей компании. Лидеры отрасли понимают, что это неизбежный процесс. Именно сегодня закладывается фундамент отрыва тех, кто в авангарде изменений, от тех, кто еще не определился, нужна ему цифровизация или нет. Как на практике реализуются цифровые решения в строительной сфере и как этот процесс отражается на покупателях жилой недвижимости, РБК+ рассказал ИТ-директор Группы ЦДС Михаил Орлов.
— Цифровая трансформация — общий тренд, сегодня он охватывает все сферы бизнеса. Какие выгоды дает цифровизация в строительной отрасли?
— Экономический эффект от внедрения цифровых систем весьма ощутим — оптимизация составляет порядка 40%. Основной вклад здесь вносит система BIM-проектирования. Экономия времени в зависимости от вида продукта различна: например, для проектирования она составляет 30%, в разрезе других продуктов «вилка» находится в пределах 20-50%.
На сегодняшний день мы используем пять крупных систем цифровых инструментов. Такое сочетание технологий ускоряет процессы в разы благодаря синергетическому эффекту. В итоге вся организационная структура компании заработала по-другому — прозрачность и слаженность действий при разграничении ответственности между подразделениями. И если на старте процесса не все сотрудники приняли изменения, то сейчас, после того как мы полностью перешли на новые рельсы, полезность нового подхода уже очевидна для всех.
— Когда цифровизация позволит снизить стоимость квадратного метра для конечного потребителя?
— Вопрос о временном лаге очень правильный. Мы не можем сразу удешевить продукт пропорционально нашей экономии. Во-первых, сами по себе вложения в цифровизацию огромны, и срок окупаемости составляет иногда не год и не два. Во-вторых, себестоимость строительства растет — это отчасти рост стоимости материалов, импорта, а также удорожание стройки ввиду отказа от системы долевого строительства и перехода на эскроу-счета.
Однако экономический эффект цифровизации уже сейчас реализуется двумя неочевидными для потребителя способами. Первый — это удорожание в меньшей степени, чем оно могло бы быть. То есть внедрение цифровых продуктов сдерживает рост цен. Второй — улучшение конкретного продукта. Например, цифровые продукты позволили нам без ущерба для качества оптимизировать 40 млн рублей в одном из наших последних проектов только на подземном паркинге. Мы могли бы полностью учесть эту оптимизацию в прибыли, но решили провести дальнейшие инвестиции в объект, чтобы сделать его еще удобнее и комфортнее. Потребитель таким образом получил бонусы, на которые он изначально не рассчитывал.
— Какие цифровые технологии вы применяете в своей деятельности?
— Мы начали цифровизацию строительных процессов несколько лет назад, и в последнее время изменения стали еще интенсивнее. Обычно после определения участка земли под проект начинается этап проектирования. В нашем случае это BIM, т.е. целая система инструментов, основной задачей которой является представление объекта в виде информации с любой степенью детализации. Система содержит библиотеку решений и интегрирует их в уникальный проект. Здесь можно комбинировать различные варианты, менять составляющие и искать оптимум, при этом сразу можно видеть стоимость той или иной опции в реализации.
Дальше проект переходит в стадию производства работ в виде параметрической модели. На данном этапе подключается ERP-система — комплекс на базе Microsoft Dynamics AX. Здесь параметрическая модель раскладывается по видам работ, планам и срокам, составляются сметы и графики, ведется бюджет проекта. В программе происходит фиксация актов выполненных работ, увязаны тендерные площадки по выбору подрядчика и так далее.
Следующий элемент системы — «Стройконтроль». Он обеспечивает соответствие планов фактической реализации. С помощью этой программы увязывается воедино и координируется деятельность технадзора, отдела контроля качества в привязке к подрядчикам, исполнителям и прочим ответственным лицам. Программа в режиме реального времени ведет учет выполненных работ, выставленных замечаний и устранения недоделок. Что характерно, комплекс позволяет работать без наличия доступа в Интернет, что актуально в случае работы «на горизонте». При наличии Интернета накопленная информация синхронизируется.
— Применяете ли биометрию?
— Да, во внутренних процессах. Уникальным идентификатором рабочих на стройке служит отпечаток ладони. Таким образом обеспечивается и доступ на объекты, и учет начисленной заработной платы. Это актуально, когда оплата сдельная и зависит от затраченного времени.
— Какие цифровые решения вы используете для взаимодействия с покупателями?
— Мы применяем CRM-систему, которая ведет каждого клиента от момента его связи с нами до передачи ему квартиры в эксплуатацию. Система интегрирована с нашим сайтом, для нее разработан универсальный механизм взаимодействия (API), который позволяет производить интеграцию с большинством банков, которые выдают ипотечные кредиты или другими партнерами. Есть портал для агентств недвижимости и, конечно, реализован электронный документооборот, включая регистрацию договоров.
Для удобства клиентов в конце 2018 года мы запустили обновленное мобильное приложение с дополненной реальностью — «Дома ЦДС» для GooglePlay и AppStore. Приложение позволяет увидеть 3D-макет будущего дома в яркой и объемной графике с движением и звуком. Система дополненной реальности позволяет составить абсолютно точное представление о будущем жилье.
— В каком направлении, на ваш взгляд, будет развиваться цифровизация в строительстве?
— Думаю, развитие будет идти в двух направлениях: в сфере коммуникации с потребителем и постпродажного обслуживания — я имею в виду дальнейшее управление домами. Здесь актуальны вопросы автоматического управления инженерными сетями и, в более широком смысле, движение в сторону концепции «умного дома». Здесь так же важна заинтересованность ресурсоснабжающих организаций, так как все больше жильцов предпочитает заключать прямые договора с ними, и в их интересах, чтобы застройщики проектировали инженерные сети с учетом современных тенденций, например, сбор данных с приборов учета в онлайн-режиме без участия человека.
Также сегодня значительный импульс развития, в том числе для решения прикладных задач в строительстве, получают технологии 3D-печати. Пока они применяются ограниченно, но дальнейшее развитие технологии способно совершить переворот в отрасли.
В целом скорость изменений растет. Успехи в моменте уже не дают того преимущества, как еще 10-15 лет назад. Если сейчас все хорошо в процессах и бизнесе — расслабляться нельзя, нужно постоянно искать новые решения, чтобы оставаться в лидерах.
