Рынок бизнес-образования оказался в непростой и даже парадоксальной ситуации. С одной стороны, предприниматели как никогда остро нуждаются в знаниях, позволяющих действовать в условиях турбулентной экономики. С другой — привычные форматы обучения все чаще не отвечают на истинные запросы бизнеса. Где проходит граница между «полезными» программами, и теми, что перестали работать, в чем разница между образованием для предпринимателя и менеджера и как выстраивают свои образовательные треки представители делового мира — обсудили участники дискуссии, организованной РБК Петербург и НИУ ВШЭ.
Стать гидом в мире знаний
«Знания устаревают быстрее программ»: именно с этого тезиса начался разговор за круглым столом. Предприниматели по-прежнему остро нуждаются в рабочих инструментах, эффективных практиках и понятных алгоритмах действий, но сама среда, в которой эти потребности формируются, изменилась.
Начальник управления дополнительного профессионального образования НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург Андрей Федоров констатировал: «За последние годы все стало обновляться гораздо быстрее, и любой провайдер должен каждые полгода, а то и быстрее пересматривать свои программы полностью. Программа может называться так же, но инструментарий и содержание должны быть другими». По его словам, бизнес по-прежнему ждет от обучения конкретной отдачи: вложил деньги — получил знания, которые можно применить уже завтра, а лучше даже сегодня. При ином раскладе предприниматели не будут платить за бизнес-образование.
Но дело не только в интенсификации — проблема, по мнению директора курорта «Первая Линия» Марии Грудиной, глубже: «Сегодня от задачи получать новые знания мы переходим к другой повестке — кто в массе знаний сориентирует вас, какие знания актуальны, какие нет, какие фейки, а какие истина». Поэтому, по ее мнению, ключевая функция образования должна трансформироваться из трансляции контента в навигацию по нему.
Короткие курсы и фундаментальная база
Однако это не означает, что «длинные» образовательные форматы потеряли актуальность — вопрос в том, что нужно конкретному человеку. Директор филиала АО «СК «ПАРИ» в Санкт-Петербурге Михаил Шишков отметил: «Предпринимателю и топ-менеджеру тяжело отвлечься на 5 лет, чтобы получить классическое образование, к примеру, в искусствоведении, даже если оно могло бы быть полезным. В этом случае онлайн-курс, сравнительно короткий, но эффективный, более привлекателен. Ключевой критерий — насколько образование отвечает текущей задаче и ситуации».
Так, малый бизнес сейчас нуждается в понятных четких ответах и схемах действий в условиях постоянно меняющихся вводных: налоговой реформы, изменения стоимости видов маркетинга, привел пример основатель сети детских садов «Мал да велик» и сооснователь Rybakov Playschool Денис Кащеев. «Все, что мы можем пересобрать на лету в нашем бизнесе, — это главная сегодняшняя потребность, навыки выживать», — пояснил предприниматель. По его словам, основной источник таких навыков для малого бизнеса сегодня — предпринимательские сообщества и обмен практиками. При этом Денис Кащеев признал, что именно опыт обучения в бизнес-школе «с ее средой и возможностью общаться с такими же предпринимателями» в свое время сильно повлиял на его стратегическое мышление, хотя сейчас как владелец бизнеса он четко разделяет образовательные треки для себя и для менеджеров.
Председатель совета директоров АО «РОББО» Илья Динерштейн рассказал о диаметрально противоположном подходе к построению образовательного трека, основанном на личном опыте. Собрав внушительную библиотеку бизнес-литературы и пройдя множество коротких курсов, он пришел к выводу, что мозаика прикладных знаний не складывается в единую картину без фундамента: «Знание немногих принципов избавляет от необходимости знать множество фактов. После того как у меня появилась база, я уже мог наращивать на нее узкоспециализированные курсы — по конкретным продуктам, по искусственному интеллекту, по управленческим практикам. Но именно база дала рамку, без которой все это оставалось бы гирляндой красивых, полезных, но разрозненных шариков». Илья Динерштейн подчеркнул, что запрос на системные знания от руководителей в его компании сейчас более важен, чем продолжение обучения лично для него и наличие у большего числа менеджеров такой бизнес-основы ощутимо повысило бы их эффективность.
Образование не стоит сводить к набору коротких курсов, согласилась генеральный директор «Нетологии» Марианна Снигирева. По опыту компании, выбор пользователей между длительным и краткосрочным обучением определяется в первую очередь задачей: «Большие программы с дипломом (дополнительного или высшего образования), нетворкингом и системными знаниями, проходят, когда нужно вырасти до управленца. Короткие инструментальные курсы — это ответ на конкретный вопрос здесь и сейчас». Среди наиболее актуальных тем сегодня — работа с нейросетями. Снигирева отметила, что спрос на обучение, связанное с ИИ, в «Нетологии» кратно превосходит все остальные запросы. Кроме того, запрос быстро эволюционирует. Если еще недавно он носил общий характер, то теперь люди приходят с очень конкретными задачами: как перестроить бизнес-процессы с помощью ИИ, как использовать нейросети в HR, в юридической практике, маркетинге, продажах», — пояснила Марианна Снигирева. А так как технологии стремительно развиваются, то способность образовательной платформы быстро пересобирать содержание программ становится критическим преимуществом, но и вызовом одновременно, добавила она.
Предприниматель не равно менеджер
Топ-менеджерам и представителям бизнеса нужно принципиально разное образование, отмечали участники дискуссии. Природа профессионального управления и предпринимательства принципиально разная, и эти отличия формируют фундаментальную проблему, уверена профессор, доктор экономических наук, основатель BLCONS GROUP Екатерина Литау. «Предпринимательство — это особый вид экономического творчества. У него есть огромная креативная составляющая, а как развивать предпринимательские компетенции, никто не знает, отсюда и смещение в управленческую тематику. Если же рассматривать предпринимательство как творческую профессию, нужно в корне менять видение. На первый план выходит нестандартное видение предпринимательской функции», — пояснила Екатерина Литау. По ее мнению, предпринимательские компетенции не тождественны менеджерским и не сводятся к коммерческой деятельности: создатель бизнеса должен уметь играть по иным правилам, апеллировать к чувственным формы восприятия экономической действительности — но этому не учат в классических университетах.
Екатерина Литау также подчеркнула, что предприниматели в принципе не склонны к системному классическому управлению — и это не недостаток, а следствие их креативности. Вопрос лишь в том, в какой момент и каким образом им можно делегировать полномочия, и вот этому, по ее убеждению, нужно учить, основываясь на достижениях когнитивных наук.
Предприниматель, основатель и генеральный директор группы «Имхотеп» Вячеслав Трактовенко подтвердил этот тезис и указал на запрос, который он пока не смог закрыть. Речь идет про возможность построения образовательной траектории, которая бы в реалиях очень короткого горизонта планирования, невозможности влиять на множество внешних факторов научила бы не только оптимизироваться и выживать, но и находить новые точки роста на смежных рынках. «Я этот запрос наблюдаю у большого количества предпринимателей. Если бы я нашел большую современную академическую программу, которая дает умение искать новые вызовы в условиях крайней неопределенности на долгосрочную перспективу и не только оптимизировать существующий бизнес, но и расширяться, я бы с удовольствием на нее пошел, какой бы длинной она ни была», — подчеркнул Вячеслав Трактовенко.
Не только интеллект
Одним из сквозных мотивов дискуссии стало расширение понятия «образовательный контент» за пределы интеллектуальной сферы: бизнес-образование должно включать треки по работе с физическим состоянием, ментальным благополучием и эстетической составляющей.
Мария Грудина, апеллируя к собственному опыту и запросам коллег, так обрисовала образ программы, в которой интеллектуальный контекст перестает быть доминирующим: «Самое главное для предпринимателя — его живость и присутствие в мире. Все, что эту живость умножает, должно входить в образовательную программу. Все, что ее сокращает: шаблоны, стандартизированность, должно уходить. Я думаю, что сегодняшнее образование должно соединить в себе несколько контекстов: интеллектуальный, который не будет доминирующим, обязательно эмоциональный и ментальный, направленный на благополучие человека, а также физический, философский, творческий, культурный». По ее наблюдениям, предприниматели все чаще ищут не знания, а принципы, позволяющие оставаться в определенном состоянии, потому что именно это состояние становится их главным активом.
Эту линию поддержал и руководитель факультета цифровой трансформации ПАО «Газпром нефть» Александр Курочкин. По его мнению, в будущем ключевой фигурой корпоративных обучающих программ для топ-менеджеров станет преподаватель, способный работать со всеми гранями личности «ученика». «Чем ближе человек к вершине, тем более он одинок. Ты не можешь какие-то вещи говорить подчиненным и остаешься наедине с собственными мыслями. Тот провайдер образовательной программы, который сможет с этим работать и этому учить, и выиграет конкуренцию за внимание аудитории», — пояснил Александр Курочкин. Он также предостерег от бездумного внедрения технологий: «Используя ИИ постоянно, люди перестают думать, и это означает, что потенциально у них с помощью цифры отнимут волю. Поэтому критическое мышление должно развиваться как база, и только после этого — навыки работы с ИИ как с партнером».
СЕО и управляющий партнер университета креативных индустрий Universal University Мария Ситковская привнесла в дискуссию сурового реализма: интерес к бизнес-образованию сохраняется, но платежеспособный спрос сокращается. «Я вижу снижение спроса на образование со стороны корпоративного сегмента. Вкладывать деньги готовы в те практики, которые помогают командам превращать знания в конкретные действия», — сказала она. При этом, по словам Марии Ситковской, в число ключевых востребованных навыков вошла креативность: дизайн-мышление, умение найти проблему и предложить новое решение. Она убеждена, что способность справляться с высоким уровнем стресса, управлять инновациями в бизнесе и вести креативные команды через неопределенность будет все более востребована — еще и потому, что у нового поколения управленцев пока нет опыта проживания таких кризисов.
За пределами бинарных оппозиций
Участники дискуссии согласились, что противопоставление классического и онлайн-образования, длительного или краткосрочного, университетского или менторского больше не отражает реальности. «Эта грань давно стерлась, — резюмировал Вячеслав Трактовенко. — И те и другие институты применяют модульные практики, ориентированные на сегодняшний спрос, а он рождает предложения, и жестко разделить их уже не получается». По его словам, предприниматели все чаще комбинируют форматы: от бизнес-клубов и менторства до внутренних корпоративных преподавателей, которые пересобирают лучшие внешние программы под задачи конкретной компании.
Заместитель директора Института дополнительного профессионального образования НИУ ВШЭ — Санкт-Петербург Ксения Караджа приоткрыла карты, сообщив, что ВШЭ готовит новаторские продукты именно для предпринимателей: «Кроме того, что предпринимателям не хватает внимания и продуктов, им не хватает мест, где они могут саморазвиваться. К какому-то возрасту мы начинаем ощущать потолок: все вроде бы готово, все выстроено, терять достигнутое страшно, рисковать не хочется, и возникает ощущение вакуума. Чтобы из него выйти, нужна смелость. Поэтому возможность посмотреть на вещи, о которых еще вчера не думал, и переоценить их для предпринимателя очень значима».
В этом смысле образование для предпринимателей, по-видимому, возвращается к близкой к античной модели, где гимнастика ума неотделима от гимнастики тела, где наставник работает с личностью, а не с функцией, и где главным результатом становится не сумма усвоенных знаний, а способность человека выдерживать неопределенность и создавать смыслы там, где готовых решений не существует. Именно этот запрос, пока не до конца сформулированный, но уже явственно прозвучавший, и определит повестку рынка бизнес-образования на ближайшие годы.
