В российской деловой среде за последние годы значительно увеличилось число женщин — и владельцев предприятий, и топ-менеджеров. Не стал исключением и 2023 год: бизнес-леди успешно снижали банковские ковенанты и строили заводы, автоматизировали логистику, оптимизировали закупки и искали подходы к сотрудникам поколения «зум». О том, какие управленческие навыки и компетенции помогли руководительницам справиться с этими задачами, и чему им еще предстоит научиться — ведущие бизнес-леди Санкт-Петербурга обсудили на встрече клуба Winner, организованного РБК Петербург.
Новое спокойствие
Уходящий год петербургские бизнес-леди единодушно характеризуют как успешный — и с точки зрения личного карьерного и профессионального развития, и с точки зрения возглавляемых ими компаний. Парадокс, но ключевыми трендами деловой среды турбулентного 2023 года руководительницы называют спокойствие и уверенность в будущем и в своих силах. «Люди научились управлять в условиях нестабильности и постоянных изменений — это своего рода новое спокойствие», — говорит соучредитель консалтинговой группы Bitobe Наталья Боровикова.
«Мы уже закалены предыдущими периодами и научились планировать в условиях повышенных рисков. Опыт, полученный в прошлом году, в этом году мы применили «на отлично». Могу сказать одно: мы готовы к любым переменам», — подтверждает начальник Управления реконструкции и технического присоединения ООО «Газпром межрегионгаз» Наталья Черничкина.
«В этом году можно было видеть результаты прошлого и позапрошлого переходных годов — перестроек бизнеса, внедрения новых процессов, коллабораций и деловых партнерств. Намного легче в 2023-м не стало, но хотя бы видны перспективы и контуры будущего», — отмечает генеральный директор компании «Леди Шарм» Ирина Миронова.
Женская сила
Терпение, гибкость мышления, умение ждать — качества, которые позволяют современным руководительницам добиваться необходимых им результатов. Ярче всего это проявляется в переговорных процессах, будь то обсуждение условий кредитования с банками, привлечение ценного специалиста в команду или внедрение новых стандартов корпоративной работы.
Именно эти навыки помогли Жанне Кругловой, соосновательнице компании «Проект 111», крупного российского поставщика корпоративных подарков и мерча, находить баланс в период интенсивного роста компании и выстраивания новых бизнес-процессов внутри на фоне завершения строительства и ввода в эксплуатацию нового производственно-складского комплекса в Ленинградской области. Из-за тотального роста цен на стройматериалы смета проекта выросла почти в 1,5 раза и достигла 2,8 млрд руб., из-за чего возникла потребность в дополнительных кредитных ресурсах.
С банком-партнером пришлось провести несколько раундов переговоров, чтобы «отстоять свои позиции», вспоминает Жанна Круглова. Она уверена, что в этом ей помогла команда и, конечно, «женские качества»: «женщины могут достаточно мягко провести переговоры, не вскипеть, не встать «в позу» и не хлопнуть дверью, как это обычно делают мужчины, а такие ситуации случались за время стройки».
«Женская гибкость дает возможность подстраиваться под текущую ситуацию, чтобы в итоге добиться того, что нужно. Главное качество, которое я прокачала в этом году, это толерантность», — уверена Жанна Круглова. — Набор внешних и внутренних факторов бывал разным, скажем честно, но со всем этим нам удалось справиться благодаря самому ценному ресурсу — сотрудникам».
Женщины незаменимы там, где нужно найти нестандартное решение задачи, считает Наталья Черничкина. «У нас традиционно мужская отрасль, и руководитель-мужчина, как правило принимает ключевое решение «будет вот так». А как сделать, чтобы «было вот так», придумывают и решают женщины», — говорит она.
В качестве примера Наталья Черничкина приводит основную задачу компании на 2023 год — снижение стоимости инвестиционных проектов без потери качества. «Для этого был предложен гибкий подход в применении схем авансирования по контрактам с подрядчиками, предусматривающими увеличение аванса на основное технологическое оборудование. Это позволило зафиксировать уровень предельных цен и исключить риски повышения цены на продукцию на весь срок контракта (от 6 месяцев и до 1,5 лет). Это выгодно всем: поставщики получают гарантированную обеспеченную долгосрочную загрузку производств, мы — необходимые объемы поставок в строго запланированные сроки и по фиксированной стоимости», — объясняет Наталья Черничкина. Идея была реализована на площадке Ассоциации производителей газового оборудования и помогла компании достигнуть существенной экономии финансовых и временных ресурсов. «Я считаю этот проект своим личным успехом», — резюмирует топ-менеджер.
Терпение и умение настоять на своем — отличный помощник в проектах, вызывающих сопротивление изменениям у своих же сотрудников. Для того, чтобы преодолеть первоначальный негатив от внедрения технологических новаций или новых бизнес-процессов, руководителю нужно быть готовым объяснять персоналу важность изменений и при этом твердо отстаивать свою позицию. К такому выводу пришла директор территории Петербург и Северо-Запад компании СДЭК Надежда Тайц, за два последних года полностью изменившая систему внутренней логистики в петербургском филиале. Благодаря переходу на автоматическую сортировку отправлений на крупнейшем складе СДЭК в Санкт-Петербурге, компания смогла высвободить значительное количество сотрудников и перераспределить их в гиперлокальные пункты выдачи, расположенные во всех районах города. «Самое сложное в этом проекте было преодолеть внутреннее сопротивления сотрудников изменениям. Это важно, ведь в нашем бизнесе есть прямая взаимосвязь счастливый сотрудник — счастливый клиент. Рецепт один: объяснять, подстраиваться под интересы сотрудника, например, перевести его в точку поближе к дому, и не сдаваться. Проблему с людьми решить полностью нельзя, можно просто планомерно двигаться в заданном направлении», — говорит Надежда Тайц.
Бесшовный переход
В отличие от 2022, в 2023 году реализовывались уже долгие и сложные проекты. Здесь требовались soft-skills, отмечает управляющий Северо-Западным филиалом банка «Открытие» Зарина Плукчи, которая занимается интеграцией бизнес-процессов регионального филиала в систему ВТБ.
«Главная задача, которую я перед собой ставлю — провести процесс так, чтобы клиенты не почувствовали никаких неудобств и вообще бы не заметили, что внутри банка что-то происходит, — рассказывает Зарина Плукчи. При этом интеграция двух банков должна пройти бесшовно и для сотрудников финансово-кредитных учреждений. «Самое ценное, что есть у любой компании — это люди. Поэтому в период масштабных внутренних корпоративных изменений руководителю необходимо думать о команде», — говорит Зарина Плукчи.
«Мне нравится масштаб бизнеса и масштаб задач. Усовершенствование бизнес-процессов — очень интересный проект. Благодаря этому и клиенты, и сотрудники получают более выгодные условия, работают с более продвинутой технологической поддержкой. При этом задачи по развитию бизнеса никто не отменял, и мы весь год их успешно выполняли. Шли в ногу с рынком, привлекали новых клиентов, выдавали корпоративные и розничные кредиты, создавали новые продукты. Работать было сложно, но интересно», — резюмирует Зарина Плукчи.
Борьба за умы
Уходящий год для подавляющего большинства компаний запомнится в том числе и серьезным дефицитом на рынке труда. Вопрос «где найти работников?», не миновал и петербургских бизнес-леди, которые искали и находили способы решения кадровой проблемы. Например, директор приборостроительного АО «СКТБ Кольцова» Алина Зайченко пошла на коллаборацию с профильными вузами, внедрила на предприятии систему наставничества и методику «точечной» работы с перспективными кандидатами из числа молодых специалистов. «К нам на предприятие пришел молодой конструктор, и выяснилось, что ему интересно было бы познакомиться и поработать конкретно с одним из наших руководителей, который разрабатывал выпускаемые нами устройства. Мы учли это пожелание, специалист в итоге остался и работает у нас», — рассказывает Алина Зайченко. «Если бы мы использовали более традиционный подход и предложили бы этому человеку стандартный карьерный путь, то он, думаю, ушел бы в другую отрасль на другую специальность», — добавляет она.
Сооснователь, генеральный директор культурного пространства «Третье место» Ольга Звагольская также в 2023 году столкнулась с необходимостью решения кадрового вопроса. Ее компания создала и запустила новый проект — платформу для инвестиций в произведения современного искусства. Проект «пошел» — продажи происходят регулярно, но за этим успехом стоит огромный труд команды «Третьего места». И вдруг выяснилось, что самые молодые сотрудники, «зумеры», не способны стабильно справляться с большой загрузкой. «Зумеры осознанные ребята, они бережно относятся к себе, к своему самочувствию. Для них важна мотивация. Просто сказать, что так надо, или что-то потребовать без объяснений с ними не сработает. Этим ребятам ничего не стоит уволиться. Они предпочтут остаться без работы, чем переработать и выгореть», — рассказывает Ольга Звагольская. Сохранить коллектив и довести проект до конца в такой ситуации под силу только женщине-руководителю, уверена она. «Помогают только особый подход, разговоры, беседы. Умение объяснять, показывать перспективы, замотивировать их. Важны человеческие отношения, понимание, эмпатия. Порой важно почувствовать, что сотрудник на пределе и отпустить домой отдохнуть. И это стоит того! Если найти подход к этим ребятам, то вы получите просто суперкоманду, которая по-честному и креативно подойдет к любому вашему проекту!», — говорит Ольга Звагольская.
Предотвратить подобные ситуации, по мнению Зарины Плукчи, поможет ранняя подготовка кадров для отрасли. Поэтому крупные банки запускают совместные проекты с различными вузами и колледжами, в рамках которых студенты могут проходить полноценную практику в тех или иных подразделениях финансовых корпораций. Благодаря этому они могут получить полное представление о работе разных бизнес-блоков банка и сформировать впечатление о будущей профессии.
С разных ракурсов
По наблюдениям Натальи Боровиковой, задачи, которые в 2023 году решали бизнес-леди, носили преимущественно интеллектуальный характер, и ключевой компетенцией стала женская способность «менять ментальность». «Мужчина априори силой старается продавить свою картину мира, свою идею. А женщина старается показать, что можно и так, и эдак, и приглашает к диалогу, в процессе которого находится оптимальное для всех решение», — говорит Наталья Боровикова. В будущем это качество по-прежнему останется необходимым, но на первый план выйдет также и умение учиться новому. «Метакомпетенция или совокупность разноплановых компетенций, поможет видеть текущую ситуацию внесистемно, многоконтекстно, и это поможет принимать актуальные управленческие решения», — уверена Наталья Боровикова.
«Главное в следующем году — быть готовой воспринимать новую информацию, и быстро меняться», — согласна Ирина Миронова.
Петербургские бизнес-леди, действительно, много учатся. Надежда Тайц прошла обучающий курс в области искусственного интеллекта: «чтобы робот работал хорошо, нужно уметь правильно поставить ему задачу». Зарина Плукчи регулярно участвует в корпоративных обучающих программах для руководителей и наращивает собственные компетенции в области финансов, маркетинга, оценки рисков и управления бизнесом в условиях нестабильной ситуации.
В компании «Леди Шарм» в 2023 году регулярно проходили обучающие сессии по новым технологиям продаж, в которых участвовали как руководители, так и линейные сотрудники, говорит Ирина Миронова. Она также отмечает положительный эффект от «эмоциональных курсов», цель которых — научить руководителя правильно распоряжаться своими личными ресурсами, чтобы «вдохновлять и настраивать на позитив персонал» и не допускать выгорания. Основатель бренда «Леди Шарм» Валентина Миронова считает, что всем руководителям нужно учиться «быть воспитателями у молодежи, прививать им привычку к труду и созиданию», иначе «совсем скоро руководить будет некем».
Наталья Боровикова отмечает, что людям, достигшим успехов в бизнесе, необходимо заново выстраивать систему самомотивации, чтобы отдавать себе отчет, «зачем в такое трудное время ходить на работу, развиваться самому и развивать компанию». И в этом, считает она, женщины смогут добиться больших успехов, чем мужчины, благодаря врожденной гибкости и интуитивности. «Женщина изначально может сочетать в себе множество социальных и эмоциональных ролей, и быстро их менять, подстраиваясь под ситуацию. Сейчас она строгий руководитель, а через минуту — чуткий понимающий слушатель-друг, а еще через полчаса — веселая собеседница за чашкой кофе», — объясняет Наталья Боровкова. «Мужчины строят вселенные с помощью интеллекта, а женщины — через отношения и нетворкинги, и в этом их сила», — заключает она.
