По оценкам информационного агентства INFOLine, объем рынка бытовой техники и электроники в России по итогам 2022 года снизится на 20-25% и составит 2 трлн руб. Эксперты отмечают, что это неплохой показатель на фоне инфляции, снижения покупательской способности и доходов населения. О том, какие сегменты рынка бытовой техники захватил тренд на снижение, как игроки адаптировались в течение года и какие задачи решали — в интервью РБК+ Петербург рассказала Диана Желяскова, генеральный директор компании «ИЛОТ», представляющей торговую марку REDMOND в России.
Колебания спроса и цены
— Как бы вы оценили итоги 2022 года для рынка бытовой техники?
— К концу года спрос на бытовую технику в России снизился. По данным GfK Russia, осенью 2022 года продажи упали на 12,6% в штуках и на 5,5% в рублях. Но мы без панических настроений расцениваем эти показатели. В течение года на рынке наблюдалось несколько пиков активности покупателей: на фоне ухода иностранных брендов весной, а осенью — с отложенным спросом из-за неопределенности политической ситуации.
При этом, на наш взгляд, сегмент малой бытовой техники, в которой мы работаем, пострадал не так сильно. Большинство игроков на этом рынке имеет российские корни, а само производство таких брендов в основном располагается в дружественных странах. Два этих фактора позволили сохранить рынок в стабильном состоянии, и потребитель практически не заметил ни роста цен, ни дефицита на полках в этом году.
— Как менялся спрос в течение года? Какова динамика цен?
— Цены выросли в начале марта, на первой волне паники и резком росте курса иностранных валют, но уже к лету мы наблюдали их снижение. Это было вызвано устойчивым курсом доллара и желанием большинства игроков на рынке малой бытовой техники (МБТ) сохранить и приумножить свои доли рынка. Цены на МБТ сегодня сохраняются на уровне 2021 года, даже можно наблюдать небольшое снижение средних цен за счет промо-активностей в ретейле и постпандемийного сокращения издержек на международную логистику.
Что касается спроса, то, конечно, он немного просел, следуя за инфляцией и падением потребительской активности. Но в МБТ падение спроса было не таким катастрофическим, как, например, в категории крупной бытовой техники, где сама покупка требует от потребителя более серьезных финансовых затрат и более остро встал вопрос по импортозамещению. При этом оставшиеся на рынке МБТ игроки постепенно перераспределяют доли некоторых ушедших или сомневающихся западных брендов, работающих в отдельных категориях — Dyson, Bosch, Philips и т.д.
Цены на МБТ сегодня сохраняются на уровне 2021 года, даже можно наблюдать небольшое снижение средних цен за счет промо-активностей в ретейле и постпандемийного сокращения издержек на международную логистику.
— Какие тренды на рынке бытовой техники вы бы выделили?
— Один из ключевых трендов сегодня стоит в том, что часть покупателей, в целях экономии, все охотнее переключается на продукцию no name. То есть люди выбирают, в первую очередь, низкую стоимость — в ущерб проверенному временем качеству известных брендов. Это вызывает опасения за самих потребителей — новые малоизвестные игроки не всегда способны обеспечить гарантийное обслуживание своих товаров и их надежность. Прежде всего, рынок наводнили сегодня бренды из Китая, которые пытаются занять ниши ушедших европейцев и корейцев. Но часть покупателей, которая не готова терять качество и доверяет только игрокам с именем, все чаще делает выбор в пользу товаров оставшихся игроков, зарекомендовавших себя на российском рынке. И это несмотря на то, что по стоимости товаров ситуация сейчас не в их пользу. Происходит новая сегментация рынка.
— Как в итоге изменился ассортимент бытовой техники, представленной в России?
— Ассортимент, как и мода, меняется очень быстро. Это обусловлено стремительным развитием цифровых технологий, которые меняют требования потребителей к повседневной жизни и к бытовой технике, в частности. Сегодня все крупнейшие мировые игроки выделяют огромное количество ресурсов, чтобы оставаться в цифровом тренде и создавать все более современные бытовые приборы — в дизайне и в функционале. И нужно отметить, что сегодня российские и китайские игроки не уступают Европе или Америке. А в чем-то даже превосходят. Как минимум, в стоимости своих предложений. Поэтому отмечу, что ассортимент, в принципе, обновляется новыми моделями с улучшенным дизайном и характеристиками каждый год, если не каждый месяц. Здесь серьезных изменений мы не видим. По крайней мере, у нас направление разработки и развития является одним из ключевых.
Внутренняя трансформация
— Как сегодня выстраивается работа с крупными торговыми брендами?
— Торговые сети очень внимательно оценивают изменения рынка с точки зрения спроса и всегда были избирательны в выборе товаров для своих торговых полок. Их интересы схожи с нашими — предлагать качественный товар по доступной цене, опираясь на спрос, и наши отношения с торговыми сетями за этот год не претерпели сколь либо значимых изменений. А после смены дистрибьютера, которую мы произвели в этом году, наша ассортиментная матрица в некоторых случаях даже выросла.
— Изменился ли производственный процесс? Увеличили ли объем производства перед новым годом?
— Существенных изменений в этом году по сравнению с предыдущими годами мы не почувствовали. Так как производственный цикл вместе с логистикой занимает значительный временной интервал, наша компания работает с глубиной планирования в год и более. Это позволяет в плановом режиме выстраивать производственный заказ, делая товарные запасы к пикам спроса. Тем самым мы заранее формируем оптимальное предложение для ретейла и конечных потребителей. Производственная сезонность у нас менее выражена, чем в ретейле, поскольку вся нагрузка распределена по году. Говоря об объемах производства, осенью этого года мы выпустили миллионную мультиварку популярной модели RMC-M90, которая была приобретена в конце ноября в одном из магазинов нашей собственной торговой сети REDMOND Smart Home в Санкт-Петербурге.
— Какие ключевые решения внутри компании были приняты в этом году?
— Изменения на потребительском рынке и общая неопределенность весной 2022 года заставили нас внимательнее посмотреть на внутренние процессы, изучив трудозатраты и рентабельность некоторых из них. После ряда аудитов и контрольных сессий, летом этого года в компании прошла масштабная реструктуризация, позволившая нам оптимизировать многие процессы и сохранить стабильность собственной структуры и объемы продаж без видимых имиджевых и финансовых потерь. Как вы понимаете, для нас этот год запомнится как год новых возможностей и переосмысления 16-летней истории компании.
— Какие именно изменения произошли в бизнесе и структуре компании?
— Если говорить о частностях, то были приняты стратегические решения, связанные со структурой компании и сменой дистрибьютера. Мы вывели из структуры компании некоторые подразделения, а также сосредоточили управление в едином центре принятия решений. Тем самым адаптировали бизнес под существующие реалии и создали базис для формирования нового взгляда на бизнес.
— Вы упомянули новый взгляд на бизнес, каким вы видите деятельность компании в будущем?
— Наша стратегия развития получила новое осмысление, и мы по-другому стали смотреть на готовность к внешним вызовам в перспективе ближайших 5 лет. Я уверена, в новом 2023 году это даст свои плоды. Мы планируем развивать наш бренд в тех категориях, в которых уже являемся одними из лидеров рынка, и, конечно же, строим планы по расширению присутствия в других — возможно, смежных с нашим ассортиментом — категориях.
Мы планируем развивать наш бренд в тех категориях, в которых уже являемся одними из лидеров рынка, и, конечно же, строим планы по расширению присутствия в других — возможно, смежных с нашим ассортиментом — категориях.
— Какие, например, направления вы планируете расширять?
— Весь этот год на рынке активно развивались линейки роботов-пылесосов, вертикальных пылесосов, электрогрилей и другой техники для дома и кухни. Мы не являемся исключением и поддерживаем этот тренд. Все, что сейчас находится в работе, наши покупатели смогут начать использовать у себя дома уже в ближайшее время. На текущем этапе мы переосмысливаем и нашу флагманскую категорию, в которой позиции бренда традиционно остаются наиболее сильными. Когда-то именно REDMOND представил прибор под названием «мультиварка», сформировав эту нишу рынка практически с нуля. А само слово «мультиварка» стало названием для целой категории товаров. На этом мы не остановимся— так или иначе, все направления, которые есть в нашем портфеле, мы будем расширять. И, конечно же, в наступающем году будут новинки.
— Планирует ли компания продолжать свои благотворительные проекты?
— Да, конечно. Мы не первый год занимаемся такими проектами, за что в прошлом году были удостоены премии «Забота года», и в этом году продолжим добрую традицию. Сейчас мы принимаем участие в благотворительном телепроекте «Путешествие деда Мороза с НТВ», который стартовал в Петербурге в начале декабря и охватит много городов России. В рамках проекта малообеспеченные семьи с детьми, и дети, оставшиеся без родителей, получат подарки от Деда Мороза и нашей компании.
REDMOND — международный бренд бытовой техники и электроники, головной офис которого находится в Санкт-Петербурге. По оценкам компании, REDMOND занимает до 20% российского рынка кухонной техники. Штат насчитывает более 1 тыс. сотрудников в России и Республике Беларусь. В группу компании входит крупный логистический комплекс, собственный интернет-магазин и сеть фирменных розничных магазинов. В настоящий момент в сети 55 собственных торговых точек и 4 точки, открытые по франшизе. Бренд REDMOND является победителем национальной премии доверия потребителей «Марка № 1 в России 2022» в категориях «мультиварка» и «электрогриль». Техникой, по оценкам компании, пользуются уже почти 70 млн российских домохозяйств.
