Строительная отрасль является одной из самых зарегулированных — количество требований, предъявляемых к объектам на стадии проектирования и строительства, исчисляются тысячами. Тем не менее, девелоперы разрабатывают собственные стандарты, задача которых — гарантировать покупателю определенное качество продукта. Как разрабатываются подобные стандарты и как они влияют на экономику проекта — в материале РБК Петербург.
Обязательство сверх норматива
Создание собственных стандартов — добровольное решение каждого застройщика, подчеркивает генеральный директор Ассоциации «Объединение строителей Санкт-Петербурга» Алексей Белоусов. По его словам, это способ сделать что-то свое в соответствии с собственным видением будущих проектов, спецификой и унификацией своего строительства, пониманием запросов потребителя. «При этом главное, что нужно понимать — созданные застройщиком стандарты не должны противоречить или ухудшать требования профильного министерства. Таким образом, стандарты застройщика предполагают улучшение только отдельных параметров и показателей, описанных в нормативных актах Минстроя РФ», — уточнил Алексей Белоусов.
Как отметила коммерческий директор группы компаний «КВС» Анжелика Альшаева, собственные стандарты — это инструмент, который позволяет девелоперу гарантировать покупателю предсказуемое и стабильное качество. «При том, что строительная отрасль и без того строго зарегулирована, именно внутренние стандарты формируют тот уровень продукта, который отличает девелопера на рынке», — считает эксперт.
Инвестиция в продукт
Применение собственных стандартов, которые превышают качество, заданное нормативами Минстроя, неминуемо приводит к удорожанию проекта. Однако, по словам экспертов, это удорожание не обязательно будет критическим, кроме того, высокое качество повышает ценность продукта.
«Качественные материалы, продуманная инженерия, современные решения в планировках и отделке требуют дополнительных инвестиций, — отметила Анжелика Альшаева. — Но для нас это осознанный выбор — именно качество определяет долгосрочную ценность жилья и лояльность покупателей».
«Удорожание объекта, построенного в соответствии со стандартами застройщика, зависит от класса жилья и тех задач, которые ставит перед собой застройщик. Например, если это элитный проект — стандарт может включать отделку стен мрамором и толщину швов не более 1 мм, а если проект комфорт-класса, то стандарты могут быть другими», — уточнил, в свою очередь, Алексей Белоусов.
Три кита стандартизации
Чаще всего, по словам Алексея Белоусова, стандартизируется отделка, элементы благоустройства и безопасности. Однако есть и другие варианты. Например, по словам директора по маркетингу ГК «Ленстройтрест» Юдиты Григайте, компания начала формировать собственные корпоративные правила с общего стандарта проектирования и строительства. «При реализации проектов стали обязательны основные принципы: безопасность, создание соразмерной человеку среды, баланс высотности застройки, большое количество зеленых насаждений и насыщенная инфраструктура в общественных пространствах», — рассказала она. Далее, действительно, под стандартизацию попали элементы благоустройства и отделка. Так, в 2022 году компания внедрила стандарт наполнения детских площадок.
В свою очередь, Анжелика Альшаева также привела в качестве примера отделку — обновленный стандарт чистовой отделки, который внедряется в новых проектах «КВС» и включает, в частности, матовые натяжные потолки, обои под покраску, теплые полы и тропический душ в ванных комнатах, инсталляции в санузлах. «Эти решения позволяют создать продуманную, долговечную и действительно удобную для жизни среду — и именно этого покупатели сегодня ожидают от девелопера», — отмечает она.
Экспертное партнерство
Чтобы прийти к разработке собственного стандарта, застройщик должен обладать хорошим представлением проблематики, складывающейся из нюансов строительства и продажи жилья, общения с жителями уже построенных объектов, рекламации покупателей, полагает Алексей Белоусов. «Для сбора и анализа информации в работу обычно включается целая группа специалистов — маркетологов, менеджеров по продажам, проектировщиков и дизайнеров», — перечисляет он.
Анжелика Альшаева добавляет к перечню внутренних специалистов обширный пул экспертов-партнеров — от поставщиков материалов до проектировщиков и производителей инженерных систем. «Их экспертиза позволяет оценить технологическую реализуемость решений и рассчитать оптимальный баланс между качеством и стоимостью», — подчеркивает она.
О тесной работе с партнерами рассказала и Юдита Григайте — так, в пилотном проекте по созданию детских площадок принимали участие архитектурное бюро «Дружба» и сообщество экспертов — врачей, специалистов по инклюзии, экологов, урбанистов. «Получился не просто каталог готовых решений, а научно обоснованное руководство по созданию безопасных, развивающих пространств для всех возрастов: с зонированием, подбором покрытий, расстановкой оборудования и многое другое», — поделилась Юдита Григайте. Также среди последних разработок «Ленстройтреста» — стандарт гипоаллергенного озеленения жилых кварталов, созданный совместно с ДГМКЦ ВМТ им. К.А. Раухфуса. Он направлен на снижение рисков сезонной аллергии и формирование более безопасной городской среды.
Гибкий инструмент
Наиболее частый упрек в адрес государственных строительных нормативов — их негибкость, устаревание, которое сдерживает технологическое развитие отрасли. Корпоративные стандарты застройщиков регулярно пересматриваются, чтобы избежать попадания в ту же ловушку.
«Основанием для пересмотра становится сразу несколько факторов: запросы покупателей, изучение пользовательского опыта, обратная связь от эксплуатационных служб, а также мониторинг инноваций на рынке материалов и технологий. При появлении новых устойчивых трендов мы адаптируем стандарт, чтобы он оставался актуальным», — говорит Анжелика Альшаева.
Главным результатом разработки и применения стандартов становится удовлетворение самих жителей, подчеркивает Юдита Григайте. «Когда жилая среда учитывает удобство и доступность, безопасность, природу и соседские связи — это повышает качество жизни и напрямую влияет на экономические показатели проекта: сокращает количество жалоб и формирует лояльное сообщество, которое становится лучшей рекламой проекта», — заключает эксперт.
