«Медицинский бизнес будет на хорошем подъеме еще как минимум полгода»
Материалы выпуска
Частная медицина пошла на поправку Рынок «Медицинский бизнес будет на хорошем подъеме еще как минимум полгода» Экспертиза «Меры государства по поддержке бизнеса были беспрецедентными» Экспертиза «Мы планируем связать единой цифровой архитектурой все бизнес-процессы» Экспертиза Первый после Сочи: как реализуется мегапроект в Кронштадте Экспертиза
Экспертиза Санкт-Петербург и область
0
Материалы подготовлены редакцией партнерских проектов РБК+.
Материалы выпуска

«Медицинский бизнес будет на хорошем подъеме еще как минимум полгода»

Генеральный директор страховой группы «Капитал-полис» Алексей Кузнецов – об итогах 2020 года и новых трендах на рынке частной медицины Петербурга.

«Я оцениваю уходящий год в целом как не самый плохой для бизнеса в сфере частной медицины. Были и падения, и взлеты, но в итоге — если, конечно, внезапно ничего не случится и ситуация с коронавирусными ограничениями останется примерно на таком же уровне, что и сейчас, — группа «Капитал-полис» закончит 2020 год с небольшой прибылью. Это вполне соответствует и общерыночным трендам.

Этот год как для частной медицины, да и для всех остальных сфер экономики, похож на качели. Первый квартал начинался позитивно, стабильно растущая загрузка медицинских центров предвещала только рост в экономическом плане. Страховая компания «Капитал-полис» вовсю заключала новые и пролонгировала текущие договора с компаниями на обслуживание по программам ДМС. А в марте пришел ковид и принес с собой локдаун. Второй квартал оказался для нашего медицинского подразделения самым провальным за всю историю — оно впервые закончило полугодие с убытками. Причина та же, что и у всех частных клиник — запрет на оказание плановой медицинской помощи. После снятия ограничений пациенты стали к нам возвращаться, потребность в медицинских услугах летом и в начале осени была очень высока.

Трехмесячный локдаун сформировал значительный отложенный спрос, и он до сих пор не полностью удовлетворен. Благодаря этому уже в третьем квартале мы сумели компенсировать потери предыдущего периода и выйти в небольшой плюс, та же тенденция и сейчас, в четвертом квартале 2020.

Пандемия, несомненно, повлияла на рынок частной медицины. Уже сейчас мы видим некоторые изменения в потребительском поведении пациентов. Если раньше люди в основном приходили за консультациями в центры и стремились получить максимум консультаций очно, то сейчас все наоборот. Мы наблюдаем неуклонный рост вызовов на дом и большой интерес к онлайн медицинским сервисам. Пациенты стремятся минимизировать социальную активность, исключить все возможные контакты — и это точно одно из главных последствий коронавируса в социальном аспекте.

Для частного медицинского учреждения с точки зрения экономики это хорошо: вызов врача на дом стоит примерно в два раза дороже, чем очный прием в кабинете. Вкупе с увеличением обращаемости, рост доходов вселяет в нас уверенность, что все четыре наших медицинских центра — на Московском и Комендантском пр., ул. Есенина и в Кудрово в этом году будут прибыльными. Сейчас сложно точно спрогнозировать, какова именно окажется прибыль — 5% или 10%, но с убытками никто не останется. По сравнению с 2019 годом, 2020 год закончим не лучше, но точно не в минусе.

Для себя мы поставили один из приоритетов — развитие онлайн-присутствия. Мы формируем Smart экосистему «Здоровье». Наша цель — создать такое пространство, где все наши пациенты и партнеры могли бы заботиться о своем здоровье в максимально удобном и комфортном режиме. Первым делом, еще весной, мы разработали и запустили пациентский сервис «Smart ДМС». Он реализован через мобильное приложение, и в нем есть все, что нужно человеку и медцентру для взаимодействия. Там находятся электронная история болезни, результаты лабораторных анализов и функциональных исследований. С помощью «одной кнопки» можно записаться на очный прием к врачу или на телемедицинскую консультацию, вызвать доктора на дом; зайти в аптечный агрегатор и заказать выписанные лекарства; сделать полис для выезжающих за рубеж. Пока по понятным причинам это не самая популярная опция, но в будущем она станет востребованной.

В Smart экосистеме «Здоровье» есть HR-портал, созданный специально для оптимизации взаимодействия «кадровиков» компаний-страхователей с их кураторами от нашей компании. Таким образом, мы увели в онлайн решение множества административных вопросов, включая предоставление статистики по заболеваемости и обращаемости. В конечном счете, этот портал станет для HR-ов инструментом прогнозирования и принятия управленческих решений. Пока портал работает в режиме опытной эксплуатации, мы его дорабатываем с учетом замечаний пользователей.

Несмотря на оптимистичные прогнозы по результатам года, к идее расширения бизнеса мы пока относимся с осторожностью. Региональную экспансию и не планировали, наш регион — Санкт-Петербург и Ленобласть, но и в пределах «домашней территории» увеличивать количество центров и клиник также пока считаем преждевременным. На 2021 год ставим перед собой задачу повышения эффективности действующей сети и стабилизации операционных результатов недавно открытых клиник «Первая Невская» в Выборгском районе и в Кудрово.

Наш прогноз на 2021 год оптимистичен, спрос на услуги частных медицинских клиник падать не будет. Как мне кажется, коронавирус «помучает» нас и в первом квартале 2021 года, поэтому медицинский бизнес будет на хорошем подъеме еще как минимум полгода. Дальше ковидная история начнет заканчиваться, и спрос войдет в стандартное русло, которое гарантирует привычную прибыльность продаж на уровне 5-15%».