Коронавирус оцифровал стройку
Материалы выпуска
Шесть сценариев развития Петербурга Решения Архитектурные рамки Решения Коронавирус оцифровал стройку Рынок Валерия Малышева: «Мы намерены расширить свое присутствие в Петербурге» Экспертиза Всеволод Глазунов: как ориентироваться в ценах рынка «первички» Экспертиза «Популярность digital-решений будет только расти» Экспертиза
Рынок Санкт-Петербург и область
0
Материалы подготовлены редакцией партнерских проектов РБК+.
Материалы выпуска

Коронавирус оцифровал стройку

В первом полугодии 2020 года в Петербурге было сдано на 200 тысяч кв. м жилья больше, чем за 6 месяцев прошлого года. Стимулировать продажи во время пандемии девелоперам помог перевод части сервисов в онлайн.
Фото: pexels.com

В отличие от Москвы, где стройплощадки были заморожены на месяц, в Петербурге работы не останавливали. Это помогло пройти сложный период без больших потерь. По данным Комитета по строительству Санкт-Петербурга, за первое полугодие 2020 года в городе введено в эксплуатацию 29 многоквартирных домов на 13 948 квартир общей площадью 635,5 тысяч кв. м. Это выше показателей за тот же период прошлого года, когда было сдано 24 многоквартирных дома на 9 113 квартир общей площадью 429,5 тысяч кв. м. «Строительный рынок Петербурга весьма стойко перенес кризис, вызванный пандемией. Во-первых, строительство у нас не останавливалось. Во-вторых, были предприняты меры по поддержке бизнеса. На сегодняшний день объектов жилого назначения, строительство которых бы остановилось в условиях пандемии, нет. Нет и серьезных сдвигов по срокам ввода социальных объектов», — заявил заместитель председателя комитета по строительству Евгений Барановский.

В первом полугодии холдинг Setl Group стал лидером по объему ввода жилья в Санкт-Петербурге (по данным Единого ресурса застройщиков). Компания сдала свыше 122 тыс. кв. м жилья. «В конце марта Setl Group был включен в новый перечень системообразующих компаний. Как системообразующая организация мы продолжали строительство всех объектов в прежнем темпе в период коронавирусных ограничений, с соблюдением всех требований безопасности. Поэтому, безусловно, компания выполнит все обязательства перед дольщиками в полном объеме», — пояснила Ольга Трошева, руководитель Консалтингового центра «Петербургская Недвижимость» (входит в Setl Group).

Не успели вовремя

Оптимистичный настрой не разделяют в Colliers International: в первом полугодия 2020 года петербургскими девелоперами было заявлено к вводу 1,13 млн кв. м жилой недвижимости. По подсчетам экспертов, фактический ввод на треть меньше запланированных объемов. В Госстройнадзоре сообщили, что за первое полугодие 2020 года было выдано 56 разрешений на продление сроков строительства для застройщиков. Но это меньше, чем за 6 месяцев 2019 года, когда было продлено 62 разрешения.

«Продление сроков разрешений — рутинная процедура, связанная с корректировкой планов по освоению территорий. Строительство капитальных объектов — долгосрочный процесс, зачастую невозможно абсолютно точно предсказать все обстоятельства, которые будут сопутствовать их возведению», — комментирует коммерческий директор «ЛСР. Недвижимость — Северо-Запад» Денис Бабаков.

Другие застройщики объясняют задержку сроков строительства трудностями с поставками стройматериалов в нужных объемах, сокращением рабочего персонала (часть трудовых мигрантов, занятых на стройке, предпочла вернуться на родину), особенностями взаимодействия с чиновниками во время карантина и сложностями с подключением к сетям монополистов. «Водоканал затягивал сроки выполнения работ по подведению сетей к одному из наших объектов. Для решения вопроса пришлось прибегнуть к помощи Стройкомитета. Только после ряда трехсторонних встреч ситуация сдвинулась с мертвой точки и сети водопровода и канализации для нашего объекта начали строить», — рассказала директор по развитию строительной компании Л1 Надежда Калашникова.

По данным строительной компания «РК Строй», которая завершает достройку проблемных домов обанкротившейся «СУ-155», сроки поэтапного ввода ЖК «На Королева» в Новой Каменке были скорректированы исходя из загрузки производственных мощностей ДСК «Восковицы» и привлечения двух ДСК, расположенных в Клине и Туле для изготовления ЖБИ в необходимых для завершения строительства объемах. Во время действия режима самоизоляции работы на объекте не останавливали, но количество рабочих сократилось. Служба Госстройнадзора приостанавливала свою работу в апреле-мае 2020 года, что не позволило подать заявление на итоговую проверку в ранее запланированные сроки, настаивают в компании «РК Строй».

Впрочем, в Госстройнадзоре это опровергают. «Итоговые проверки построенных жилых комплексов проводились по поступившим извещениям застройщиков об окончании строительства без задержек. Инспекторы оперативно выезжали на строительные площадки, проверяли документацию и выдавали свои замечания и заключения», — заявили в пресс-службе ведомства.

Не было задержек ввода объектов и с точки зрения оперативности их подключения к электросетям, рассказывает генеральный директор ПАО «Ленэнерго» Андрей Рюмин. «Режим «нерабочих дней», объявленный на федеральном уровне во 2 квартале 2020 года, не оказал существенного влияния на деятельность компании в части сроков осуществления технологического присоединения», — отмечает Андрей Рюмин. В условиях пандемии компания выполняла в срок все обязательства по подключению, показатели сохранены на уровне аналогичного периода 2019 года. По итогам 1 полугодия 2020 года компания «Россети Ленэнерго» (юридическое наименование ПАО «Ленэнерго») исполнила 9,28 тыс. договоров технологического присоединения суммарной мощностью 329 МВт, в том числе присоединено 97 объектов жилищного строительства суммарной мощностью 33 МВт, электроэнергией обеспечено порядка 1,4 млн. кв.м. жилья.

Источник: данные Colliers International

Перешли на удаленный режим

Если стройплощадки работали, то офисы продаж на время самоизоляции пришлось закрыть. «Коммерческие бизнес-процессы потребовали быстрой адаптации и корректировки. Настройка удаленной работы, ускорение внедрения цифровых сервисов, бесконтактных сделок — лишь часть элементов, которые нужно было настраивать за считанные дни», — комментирует руководитель аналитического центра ГК ФСК в Санкт-Петербурге Юлия Голубева.

«Мы одними из первых открыли дистанционные продажи в Санкт-Петербурге и Москве, запустили онлайн-туры, которые позволяют покупателям в режиме реального времени с помощью видеоконференции посмотреть квартиры, виды из окон, благоустройство двора, активно используем VR-технологии. Также Группа «Эталон» интегрировала на сайт эквайринг, который позволяет совершать онлайн-платежи без комиссии по договорам бронирования квартиры, коммерческих помещений и паркингов, а также платежи по ранее заключенным договорам», — перечисляет президент Группы «Эталон» Геннадий Щербина.

Геннадий Щербина (ГК "Эталон")

«Офисные сотрудники, в том числе и отделы продаж, были переведены на удаленный режим работы и, как следствие, все сделки оформлялись онлайн. Отмечу, что это не новый для ЛСР формат: до пандемии он эффективно использовался в региональных продажах. Поэтому мы просто масштабировали свой опыт на весь объем продаж и, кстати, стали первым застройщиком в Петербурге, кто дистанционно оформил договор с клиентом, находящимся в самоизоляции», — подчеркивает Денис Бабаков.

По словам Ольги Трошевой, покупатели оценили возможность из дома, в комфортной обстановке выбирать жилье, бронировать его через личный кабинет на сайте, а в случае дополнительных вопросов общаться с менеджерами в чате. «Все эти функции позволяют значительно экономить время клиента. В итоге, активные продажи в мае и июне позволили рынку преодолеть апрельское снижение и выйти на среднерыночные показатели по итогам квартала и полугодия (1,87 млн кв. м — объем спроса за полугодие)», — приводит статистику руководитель КЦ «Петербургская Недвижимость».

Без личного присутствия

МФЦ во время карантина приостановили прием посетителей и документов на регистрацию. Это повлияло как на новоселов, которые не могли оформить право собственности на новое жилье, так и на офисы продаж застройщиков, которые стали активно осваивать электронные сервисы.

«Пауза в регистрационных действиях составляла буквально 1,5 недели, в самом начале карантина. Затем документы на регистрацию сдавали через Росреестр. Кроме того, мы без перерыва проводили сделки с использованием сервиса электронной регистрации. После открытия МФЦ был ажиотаж, однако сейчас ситуация выровнялась», — отмечает президент Группы «Эталон» Геннадий Щербина.

«Сложности были и остаются до сих пор. Перевести на 100% регистрацию в электронный формат пока не получается», — сетует Владимир Шабанов, вице-президент ЮИТ, Жилищное строительство, Россия, Санкт-Петербург. В ЛСР рассказали, что взяли на себя расходы по созданию электронной подписи для тех клиентов, у которой ее не было, для дистанционной подачи документов.

Пандемия серьезно повлияла на процесс приемки готовых квартир. Некоторые застройщики начали предлагать услугу бесконтактной дистанционной выдачи ключей с подписанием акт приема-передачи без стандартного осмотра и личного присутствия. Многие компании старались убедить дольщиков переносить передачу квартир на более поздние даты. Большинство дольщиков предпочли дождаться снятия ограничительных мер.

Надежда Калашникова, директор по развитию строительной компании Л1:

«В первом полугодии Компания Л1 реализовала около 200 тысяч квадратных метров жилья. Этот показатель сопоставим с аналогичным периодом в 2019 году. Спад продаж был отмечен в конце марта — начале апреля, когда был введен режим самоизоляции, а механизм онлайн-продаж еще не был отработан. Позже нам удалось выйти на плановые показатели. Этому поспособствовало введение ипотечной программы с господдержкой. Ставка 6,5% — это весомый аргумент в пользу покупки квартиры именно сейчас.

Самым востребованным в будущем станет опыт по организации дистанционных продаж. В первую очередь такой вариант интересен иногородним покупателям, которые могут сэкономить средства и время, необходимые для поездки в Петербург. Также удаленно купить квартиру будет удобно маломобильным группам лиц. Даже сейчас, когда все подразделения нашей компании работают в штатном режиме, есть покупатели, которые готовы приобретать жилье удаленно».

Андрей Рюмин, генеральный директор ПАО «Ленэнерго»:

«Мы наблюдаем рост количества заявок на технологическое присоединение: в 1 полугодии 2020 года объем заявок составил 15,79 тыс. шт. суммарной мощностью 886 МВт, это превышает показатель аналогичного периода 2019 года на 20%. Все полученные заявки обработаны, заявителям направлены договоры оферты. Объем заключенных «Россети Ленэнерго» договоров техприсоединения в 1 полугодии 2020 года, несмотря на внешние ограничения в связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой, также увеличился: 10,76 тыс. шт. суммарной мощностью 285 МВт, что превышает показатель аналогичного периода 2019 года на 10%.

С 30 марта, после полного перехода на дистанционное обслуживание, общий процент заявок на технологическое присоединение онлайн вырос до 98% от общего числа. Несмотря на полный переход всех центров обслуживания клиентов в дистанционный режим работы в период пандемии, мы находимся на связи с нашими клиентами, в том числе работаем в формате видео-консультаций. «Россети Ленэнерго» развивают свои цифровые клиентские сервисы — «Личный кабинет клиента» и мобильное приложение. Возможности обновленного «Личного кабинета» позволяют подключиться к электросетям компании без единого визита в клиентский центр».