В течение прошедших сезонов в проекте РБК Петербург приняли участие более 80 компаний, экспертный совет рассмотрел свыше 170 кейсов. Организаторы приглашают к участию региональные и федеральные компании, работающие на территории Северо-Запада.
«Нам важно не просто собрать интересные решения и наградить их авторов, а показать, как меняются сервис и продажи; как именно бизнес находит путь к своему клиенту в условиях очень сложной экономики и обострившейся конкуренции, — отметила шеф-редактор РБК Петербург Елена Кром. — Когда экономика растет, места хватает всем. Если платежеспособного спроса на всех не хватает, нужны смелые и точные решения, чтобы выделиться на рынке и объяснить потребителю, что вы ему ценны, именно ваши товары и услуги стоят своих денег. Такие идеи мы ищем и рассказываем о них аудитории. Хочется, чтобы этот проект развивался как источник знаний и вдохновения для всего рынка».
Среди победителей и участников прошлых лет — компании из различных отраслей, включая промышленность, транспорт, ТЭК, ИТ, телеком, банковскую сферу, девелопмент, ритейл, медицину, HoReCa: СберБанк, «Газпром нефть», «Балтика», «Воздушные Ворота Северной Столицы», Группа «Илим», «Теремок», «Гинза», «Комфортел», Билайн, «Дега», RBI и другие.
В этот раз участникам предлагается представить кейсы в одной из 13 номинаций, разделенных на три направления: «Маркетинг», «Продажи» и «Сервис». Среди ключевых треков — брендинг, работа с данными и искусственным интеллектом, автоматизация продаж, управление сложными сделками, развитие клиентских сообществ, стратегии лояльности и культура сервиса.
«Премия «Формула ценности» — это важный индикатор развития бизнеса и управленческих практик в России. Здесь компании разного масштаба и отраслевой принадлежности демонстрируют свои достижения в сервисе, продажах и маркетинге, доказывая, что даже в текущих условиях можно эффективно конкурировать за клиента. Участники представляют свои преимущества партнерам и рынку, а широкая деловая аудитории — видит, как правильно выбранные технологии и управленческие решения повышают эффективность бизнеса», — подчеркнул куратор проекта Customer Experience Awards РБК Петербург, генеральный директор «Центра развития проектов А+1» и преподаватель ИМИСП Виталий Новиков.
В рамках проекта запланированы экспертные дискуссии, посвященные актуальным вопросам исследования практик продаж и клиентского сервиса, а его завершением станет голосование экспертного совета, которое определит лучшие кейсы, и вручение наград.
Прием заявок на участие в премии пройдет в несколько этапов. До 15 октября компании должны зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету. До 20 октября — подать описание проектов (не более трех от одного участника). С 20 октября по 10 ноября состоится открытое голосование.
Шорт-листы номинантов на премию будут сформированы в ноябре по результатам голосования и дополнительно верифицированы в ходе питч-сессий с участием номинантов и членов экспертного совета. Церемония награждения победителей пройдет в декабре в Санкт-Петербурге.
К участию приглашаются компании различных отраслей, зарегистрированные в Санкт-Петербурге и Северо-Западном федеральном округе, а также подразделения федеральных компаний, реализовавшие проекты на территории петербургской агломерации. Подробная информация об условиях участия доступна на сайте премии.