По итогам 2025 продукты экосистемы Mango Office показали устойчивый рост продаж в регионе. Выручка по корпоративным SIM-картам Mango Mobile выросла в 2 раза. Причина такого прогресса — оптимизация расходов бизнеса на корпоративную связь. Трафик речевой аналитики в компаниях Петербурга за прошедший год увеличился на 60%.
Продажи облачного контакт-центра Mango Office в Санкт-Петербурге и Ленинградской области выросли на 32% в денежном выражении. Цифровой продукт стал основой для цифровизации клиентских коммуникаций. Также хороший рост показали голосовые роботы и чат-боты Mango Office — спрос на эти решения увеличился на 64%. Бизнес все активнее автоматизирует первичные коммуникации с покупателями, разгружает операторов и ускоряет обработку обращений, отмечают в компании.
Продажи API-инструментов в регионе также увеличились на 32% за год. Компании объединяют разные IT-сервисы в одну систему и настраивают между ними сквозные процессы. Это устойчивый тренд для бизнеса региона. В декабре 2025 года, по данным исследования ТМТ Консалтинг, облачный контакт-центр Mango Office занял первое место на российском рынке с долей 30%.
Аналитики Mango Office выделяют на 2026 год несколько ключевых трендов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области: компании растут за счет поглощения конкурентов и расширения долей рынка, бизнес все чаще анализирует свое общение с клиентами, а организации переходят к унифицированным коммуникациям и переносят все переписки и звонки на одну платформу.
«Компании Санкт-Петербурга и Ленинградской области переходят к унифицированным коммуникациям. Это связано в том числе с ростом предпринимательской активности в регионе. По итогам 2025 года количество субъектов малого и среднего бизнеса в Санкт-Петербурге увеличилось почти на 3,5%. В такой среде бизнесу важно быстро масштабироваться, контролировать процессы и анализировать диалоги с клиентами. Поэтому компании объединяют разные сервисы в единую платформу.
Такой подход становится стандартом работы и помогает компаниям быстрее адаптироваться к изменениям на рынке», — отметил руководитель Mango Office в Северо-Западном федеральном округе Алексей Горбунов.