Применение системы менеджмента качества ИСО 9001 является стратегическим решением, которое поможет улучшить результаты компании и обеспечить прочную основу для дальнейшего развития. При использовании подходов, рекомендуемых стандартом ИСО 9001, менеджмент организации рассматривается как взаимосвязанные и взаимодействующие процессы, основанные на цикле P-D-C-A «Планируй-Делай-Проверяй-Действуй». Он обеспечивает системность управления: принятие решений, внедрение, мониторинг и контроль выполнения, анализ достигнутого и внедрение улучшений.
В декабре 2021 года подразделение «Инвитро СПб» начало внедрение системы менеджмента качества (СМК) — системного подхода в управлении для совершенствования деятельности, повышения удовлетворенности клиентов, партнеров и сотрудников компании. В 2022 году началась активная интеграция подходов по идеологии ИСО 9001, направленных на повышение технологической и исполнительской дисциплины, персональной ответственности за результаты работы, постоянного улучшения качества услуг лабораторной диагностики и медицинских услуг. Для прохождения сертификации, аудиторы посетили каждый отдел: клинико-диагностическую лабораторию и медицинские центры, проинтервьюировали руководителей подразделений, анализировали деятельность сотрудников при выполнении процессов. Руководители структурных подразделений рассказывали о том, как организованы рабочие процессы, начиная с того, как планируется деятельность и до момента мониторинга, контроля и внедрения улучшений.
В ходе аудита эксперты по сертификации отметили такие сильные стороны системы менеджмента «Инвитро» как: лидерство и приверженность руководства Политике в области качества; нацеленность на устойчивое развитие Общества при изменяющейся внешней среде; компетентность персонала, его вовлеченность, открытость и готовность к улучшениям.
«Инвитро» ежегодно проходит внешние проверки компетентных организаций по сертификации и подтверждает соответствие высоким требованиям стандартам. Успешное прохождение аудита системы менеджмента качества является дополнительным подтверждением высокого качества оказываемых услуг и постоянного повышения удовлетворенности всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, поставщиков и партнеров, собственников, органов управления в сфере здравоохранения и общества в целом.
Комментирует Елена Чернер, генеральный директор ООО «Инвитро СПб»: «Внедрение системы менеджмента качества — важный этап в работе с качеством нашего продукта, связанный с более четким и прозрачным выстраиванием всех внутренних процессов компании. Применение международных стандартов ИСО 9001 позволяет усовершенствовать процессы управления на всех этапах работы, что особенно важно для «Инвитро», ведь предоставление максимально качественных услуг, как в части лабораторной диагностики, так и в части врачебной помощи — это наш безусловный приоритет. Мы рады присоединиться к программе и проходить такой аудит для того, чтобы стать лучше для наших клиентов, партнеров и сотрудников».
Реклама. ООО «Инвитро СПб», invitro.ru
Имеются противопоказания, необходимо получение консультации специалиста.