Все должники относятся к коммерческим организациям. Это магазины, рестораны, салоны красоты и т.д. На протяжении длительного периода данные потребители своевременно не оплачивали услуги поставки тепла, что в конечном итоге и привело к отключению. Например, за систематические неплатежи поставка тепловой энергии была приостановлена в помещение, где располагается косметологический центр «Бенуа».
«Петербургтеплоэнерго» ведет активную работу со своими потребителями по улучшению платежной дисциплины, разъясняя необходимость вовремя оплачивать поставленную компанией тепловую энергию и предупреждая о последствиях, возникающих в случае образования долга. Должникам направляют уведомления, связываются по телефону, напоминая о необходимости погасить образовавшуюся задолженность, им начисляют пени, направляют претензии. Если потребитель никак не реагирует, компания готовит его к отключению.
Всего в период с мая по сентябрь 2023 года потребителям-должникам было направлено 2 114 уведомлений о предстоящем ограничении поставки тепловой энергии на сумму 228 млн руб. После получения уведомления 1 891 потребитель оплатил долг, не дожидаясь введения ограничения.
При наличии задолженности потребитель может обратиться в компанию с ходатайством о предоставлении рассрочки.
«Не доводить ситуацию до применения крайних мер — это очень разумное решение. Для потребителя, в отношении которого было применено отключение теплоснабжения, подключиться снова будет не так просто. Во-первых, потребуется полностью погасить долг, включая начисленные пени, во-вторых, в соответствии с прейскурантом оплатить работы по подключению и только после этого вместе с подтверждающими документами оплаты следует отправить заявку на возобновление подключения на официальную электронную почту компании office@ptenergo.ru», — комментирует заместитель генерального директора ООО «Петербургтеплоэнерго» по сбыту Светлана Лапина.
Следует помнить, что своевременное поступление платежей позволяет планомерно модернизировать систему теплоснабжения, проводить реконструкцию сетей и котельных и в результате повышать качество оказываемых услуг, готовить объекты и инфраструктуру компании к новому отопительному сезону.
Оплатить счета без комиссии можно на сайте «Петербургтеплоэнерго» и через личный кабинет пользователя. Кроме того, с октября 2023 года потребители «Петербургтеплоэнерго» могут внести оплату наличными в платежном терминале, установленном в клиентском центре на Лиговском проспекте, д.266, лит. О.
ООО «Петербургтеплоэнерго» входит в группу компаний «Газпром теплоэнерго» и занимается поставкой тепла потребителям города Санкт-Петербурга, Ленинградской области и Республики Карелии. Общая протяженность тепловых сетей, находящихся на балансе ООО «Петербургтеплоэнерго», составляет 1862 км, включая сети по Санкт-Петербургу (1089 км), Ленинградской области (533 км) и Республике Карелии (240 км).
Компания эксплуатирует 375 котельных, обеспечивает теплом более 9100 зданий, реализуя комплексные программы модернизации систем теплоснабжения, что включает строительство новых или реконструкцию старых источников тепла, замену тепловых сетей, внедрение современных, энергоэффективных схем теплоснабжения.
Реклама. ООО «Петербургтеплоэнерго», ptenergo.ru