В Петербурге растет спрос на качественную офтальмологическую диагностику. По данным сети «Счастливый взгляд», лишь 10% нуждающихся в проверке зрения горожан получают помощь специалистов. Эксперты отмечают: потенциал рынка оптики огромен, и наибольшим интересом пользуются сервисы, ориентированные на семейных потребителей.
Опасное легкомыслие
Легкомысленное отношение россиян к здоровью глаз приводит к печальным последствиям. По данным сети салонов оптики «Счастливый взгляд», 80% школьников Петербурга, принявших участие в акции по проверке зрения в салонах сети, имеют проблемы со зрением. За время проекта проверку прошли более тысячи малышей. «Только 20% детей не нуждались в коррекции зрения и не имели абсолютно никаких проблем. Это говорит о том, что масштаб проблемы весьма серьезный», — рассказал владелец сети салонов оптики Виктор Гордейчук.
По данным ВОЗ, различными заболеваниями глаз страдает почти половина жителей России, включая детей. Эксперты утверждают, что в юном возрасте многие проблемы со здоровьем можно победить. Однако для этого необходима твердая воля родителей, которые и сами неохотно заботятся о состоянии глаз. По подсчетам участников российского рынка оптики, 30 миллионов россиян нуждаются в офтальмологической помощи, но не обращаются за ней.
Сервис нового поколения
Для многих петербуржцев поход к офтальмологу ассоциируется с бесконечными очередями в поликлинике и некорректными назначениями. Запрос на качественную диагностику в офтальмологии приводит к росту спроса на услуги крупных диагностических центров, таких как «Мегаоптика» — флагманский салон сети «Счастливый взгляд» на Лиговском, 52.
Открытый в апреле 2018 года салон вызвал ажиотаж: по данным компании, в мае магазин, в котором представлено 130 брендов оправ, посетило более 10 тысяч человек. Причем значительная часть посетителей интересовалась не столько ассортиментом очков, сколько современной диагностикой. Если в обычном салоне потребитель получает общую проверку зрения, то в «Мегаоптике» горожанам доступна полноценная офтальмологическая помощь с использованием современного оборудования.
Для пациентов, которым показано амбулаторное лечение, в «Мегаоптике» работает кабинет ортоптики. Его оснащению могут позавидовать лучшие клиники России: из 77 млн рублей инвестиций в открытие салона значительная часть была направлена именно на закупку аппаратуры. Теперь в диагностическом центре работает тренажер-релаксатор для снятия напряжения с глаз, аппарат для развития способности видеть на разных расстояниях, прибор для лечения косоглазия, увеличения фузионных резервов и подвижности глаз. Благодаря специальному аппарату врач может проводить магнитотерапию и фотостимуляцию сетчатки и зрительного нерва. Специальные компьютерные программы помогают пациентам развивать зрительное восприятие пространства, повышают разрешающую способность зрения и стимулируют рефлексы сетчатки.
Борьба со стереотипами
Визит к доктору «старого» формата нередко ассоциируется у пациентов со стрессом и неприятными ощущениями — именно поэтому до недавнего времени родители и дети неохотно обращались к офтальмологам. По словам Виктора Гордейчука, в последние годы ситуация меняется. Бороться с советскими стереотипами участникам рынка помогает деликатный подход к работе с маленькими посетителями. Например, в «Мегаоптике» есть специальная комната для игр и отдельный кабинет, где принимает детский офтальмолог.
«Мы стараемся создать комфортную обстановку, в которой дети чувствуют себя уверенно и не видят опасностей. Сама процедура проверки зрения не предполагает ни болевых ощущений, ни даже минимального дискомфорта. Доктор не только проверяет зрение, но и рассказывает семье о том, когда нужна гимнастика для глаз, как пользоваться гаджетами без вреда для здоровья и как сохранить зрение на долгие годы», — поясняет президент «Счастливого взгляда». Глава компании подчеркивает, что в «Мегаоптике» представлен самый широкий ассортимент сертифицированных детских оправ в городе. Еще одно важное преимущество салона — удобные пандусы для колясок и бесплатная парковка для посетителей.
Семейный формат
Несмотря на то что доля маленьких пациентов в потоке посетителей сети пока невелика, в компании уже замечают положительный тренд. Современные родители все чаще приходят в салоны оптики вместе с детьми, превращая процесс подбора очков в полезное развлечение. Оказавшись на гребне этой волны, «Счастливый взгляд» делает ставку на работу с семейной аудиторией.
«Для нас работа с детской офтальмологией — это не столько бизнес «здесь и сейчас», сколько задел на будущее: мы хотим воспитать в россиянах культуру заботы о зрении. Может быть, дети, которые сегодня проверяют у нас зрение, вернутся к нам в старшем возрасте, чтобы подобрать модные очки и удобные линзы», — отмечет Виктор Гордейчук.
Формирование положительной среды — черта зрелого бизнеса, который строит долгосрочные планы. Тем удивительнее, что работать «на будущее» решилась довольно молодая сеть — «Счастливому взгляду» в 2018 году исполнилось 15 лет.
За это время компания достигла значительных успехов. В частности, флагманский салон сети «Счастливый взгляд» на Лиговском, 52, по данным Gfk, является крупнейшим в СЗФО по числу товарных позиций в категории «Медицинские оправы и солнцезащитные очки». Оборот сети ежегодно увеличивается на 20-30%. В этом году компания рассчитывает довести число своих салонов до 190.
ИМЕЮТСЯ ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ, НЕОБХОДИМА КОНСУЛЬТАЦИЯ СО СПЕЦИАЛИСТОМ