Сервис позволяет клиентам пройти все этапы получения ипотечного кредита в личном кабинете в режиме онлайн, посетив отделение банка лишь для совершения сделки.
После подачи онлайн-заявки на ипотеку на сайте ВТБ и получения предварительного положительного решения клиенту предоставляется доступ в личный кабинет для дальнейшего оформления кредита. Там можно получить финальное одобрение от банка и согласовать объект недвижимости, загрузив копии документов на приобретаемое жилье. После этого пользователю останется выбрать удобный ипотечный центр и назначить дату и время для подписания документов.
Сервис позволяет в любое время отслеживать статус рассмотрения заявки, а также консультироваться по всем возникающим вопросам в онлайн-чате с сотрудником банка. Кроме этого, для подготовки сделки можно пригласить риелтора, чтобы тот загрузил необходимые документы и согласовал объект недвижимости без участия клиента.
В сентябре 2019 года сервис по оформлению цифровой ипотеки был запущен в Москве и Московской области. Расширить его географию на все регионы страны планируется до конца 2020 года.
«Усилия банка сегодня направлены на то, чтобы наши клиенты могли получить полноценное обслуживание в дистанционных каналах. Мы внимательно следим за ситуацией и запускаем дополнительные инициативы для обеспечения их комфорта в текущих обстоятельствах. Тем, кто сегодня заинтересован в получении ипотечного кредита, мы рекомендуем воспользоваться личным кабинетом заемщика. Это удобный и безопасный инструмент для оформления ипотеки, который сводит к минимуму необходимость визитов в отделение банка. За первые три месяца этого года количество пользователей сервиса уже превысило 25 тысяч человек», − отметил Михаил Сероштан, заместитель руководителя департамента розничных продуктов — вице-президент ВТБ.
Для получения доступа в личный кабинет заемщику необходимо оформить заявку на сайте ВТБ в разделе «Ипотека». Решение по предварительному одобрению кредита принимается в среднем за 30 секунд. После этого можно продолжить оформление ипотеки в личном кабинете.
Сервис запущен в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Архангельской, Вологодской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях, Республике Карелия и Республике Коми. В настоящее время он позволяет оформить ипотеку на приобретение готового, строящегося жилья и рефинансирование.