Рынок IT сегодня является, по сути, основообразующим на рынке офисной недвижимости и в Петербурге, и в России в целом. Это один из тех сегментов, которые в нашей стране действительно показывают положительную динамику. Этот сегмент доминирует среди числа новых клиентов. В нашей сети уже порядка 30% арендаторов составляют IT— компании, а среди новых клиентов их доля доходит до 40%.
Но помимо того, что IT-компании постоянно наращивают свою долю, они качественно влияют на офисную недвижимость. Такие компании проявляют очень сильную заботу о персонале и, соответственно, предъявляют повышенные требования к качеству офисов, к их наполнению, инфраструктуре и сервисам. И это активно подталкивает арендодателей двигаться в ногу со временем и делать свои бизнес-центры более качественными, комфортными и клиентоориентированными.
Из базовых вещей для айтишников обязательны специализированные комнаты приема пищи, комнаты отдыха, комнаты развлечений, комнаты «на подумать», разнообразные переговорные, креативные пространства. Пинг-понг, PlayStation — в порядке вещей. Пуфики, разбросанные по офису, виски-бары, винные бары... В своей практике я видел и курительные комнаты, и бары в стиле «Гадкий койот», и действующую сауну для переговоров прямо в офисе. Границ креатива практически нет.
А вот с технической точки зрения IT-компании довольно непритязательны. Зачастую они проще относятся к некоторым вопросам, чем наши госструктуры, госкорпорации или представители нефтегазового сектора. Главное, чтобы был хороший качественный неограниченный интернет. Даже без телефона уже можно обойтись.
Интересны предпочтения IT-компаний по локации. Основное требование, конечно, чтобы рядом было метро — айтишники практически не пользуются машинами. Но у них есть любимое место в городе. Почему-то IT-компании в абсолютном большинстве предпочитают Петроградку. Большая часть запросов к нам поступает именно на офисы на Петроградской стороне. Ни в коем случае не центр, даже не Васильевский остров, не Крестовский, не Петровский.
Как арендодатель, мы наблюдаем за процессами, происходящими в отрасли. Например, большое количество IT-компаний на уровне руководства и управления бизнесом мигрируют на Кипр — там удобная налоговая зона с благоприятным инвестиционным климатом, проще вести бизнес с Европой, с Западом. А простые разработчики остаются у нас в офисах. Если их можно так назвать — зачастую это высокооплачиваемые сотрудники с зарплатами топ-менеджеров. Наблюдаем слияния, поглощения между нашими арендаторами. Но в целом большой миграции нет. Большинство IT-компаний, которые переехали в бизнес-центры и офисы — это уже налаженный бизнес. Да, множество стартапов возникает и закрывается, но они базируются в коворкингах или просто в квартирах.
Как потребитель IT-технологий, сам сегмент офисной недвижимости достаточно консервативен. Это в целом консервативный бизнес. Конечно же, мы пользуемся CRM для работы с клиентами и обработки данных. Естественно, используем колл-центры, системы управления эксплуатацией. Бухгалтерия традиционно использует бухгалтерские программы. Это проверенные решения, которым уже 15-20 лет.
Для офисной недвижимости преимущественно используются коробочные решения. В нашей сети, впрочем, 40 объектов и 350 тысяч кв м, поэтому мы дорабатываем «коробки» под свои потребности. Для этого привлекаем аутсорсинг, так что своего отдела IT-разработок у нас нет.
В будущем, тем не менее, многие бизнес-процессы могут быть автоматизированы и переведены на умные решения. Например, система контроля доступа с учетом развития технологий потихоньку изживает себя. Думаю, в обозримом будущем на ресепшене не будет людей, и вход здания будет исключительно по картам доступа. Для посетителей будет интерактивное информационное табло.
В Америке уже есть здания, где нет ресепшенов. Там, правда, этому способствует общая законопослушность населения — нет необходимости держать пять охранников, которые бы не пускали в здание посторонних. У нас это пока невозможно, но и мы движемся в этом направлении вслед за прогрессом.
